Очередной лучик света среди Российских банков

10.03.2026 17:56
581
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Достаточно долго думал, стоит ли переходить на ОТП, даст ли это мне что-то, но в конечном счёте не пожалел с первых дней.

Началось всё с оформления, минут за 10 ввёл все нужные данные, процедура стандартная. И тут уже начинается интересный момент, оформляя заявку в полтретьего, я выбрал получение карты вечером того же дня (18:00-21:00). И удивлением для меня стало то, что мне через минут 5-10 позвонила курьер. Как оказалось, она находилась у другого клиента в двух остановках от меня, а поскольку карты неименные, она может подъехать в течение получаса, на что я, естественно, согласился (это позволило не сдвигать мои дела). Процедура получения стандартная для доставки карты, садишься в машину, даёшь паспорт, вписываются данные, тебя фотографируют, ты ставишь подпись и забираешь карту. Это уже знакомо с других банков давным-давно.
Мне не нужен пластик, поэтому неименная карта при скорости её доставки оказалась идеальнейшим вариантом.

Затем, в течение 15 минут с получения карты пришли СМС для подписи документов и активации карты в приложении (не входите в аккаунт до этого, вас будет выкидывать при перезапуске). Всё это делалось в пару кликов, и с этого момента уже можно начать пользоваться картой. В моём случае с оформления до активации карты прошло меньше часа. Никогда не видел такой скорости, а это было в праздничный день!

Однако, при первом использовании произошёл нюанс - я уже провёл первую оплату, но во вкладке кэшбэка я не мог выбрать категории, у меня открывалась история, предлагающая оформить карту. Чат-бот не мог ответить мне, почему так происходит, поэтому я решил связаться с оператором, и мне было достаточно два раза подряд написать "Свяжи с оператором", чтобы чат-бот согласился и направил его. Это тоже рекорд. (Если что, их ответ - программа лояльности подключается не позднее следующего дня, но об этом просто не было нигде сказано, имейте в виду).

И теперь просто про особенности:
- приложение идеально минималистично, без переизбытка вкладок и плашек, всё добавлено по мере функциональности, приложения банально приятно пользоваться;
- я надеюсь, что это не баг и так всё и должно работать - если отключить платные смс-уведомления, Push-оповещения всё ещё будут приходить стабильно (причём моментально). Во всех моих банках мне этого не хватало, я не хочу платить за функцию, которая должна быть по умолчанию в приложении. Я хочу видеть, какие операции прошли без моего ведома (оплата подписки, например), и ОТП позволяет это сделать бесплатно;
- мало того, что категории кэшбэка фиксированные, так ещё имеется доступ к документу со всеми МСС-кодами, относящимися к той или иной категории. Благодаря этому я понял, что в следующем месяце я выберу категорию Такси, т.к. общественный транспорт, пополнение проездного билета тоже включены в эту категорию, и я могу получать кэшбэк за это каждый месяц;
- пополнение зарубежных сервисов через их партнёра напрямую из банка. Например, я могу пополнить Стим без комиссии во вкладке переводы.

ОТП, я буду за вас молиться. Я надеюсь, что вас не постигнет участь остальных банков и вы будете развиваться и дальше!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-10T17:57:10+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 11.03.2026 Засчитали оценку. Согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-03-11T12:47:28+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка