Помогли быстро восстановить доступ к аккаунту
Вчера, 10 марта, около 15:00 не смог зайти в мобильное приложение — вылетала ошибка при входе. Телефон перезагружал, ничего не помогало. Обратился в офис банка на Малой Бронной.
Сотрудник Дмитрий принял меня без очереди, предложил зайти в приложение с его планшета, чтобы убедиться, что проблема именно в моем устройстве. Затем Дмитрий подсказал, что нужно почистить кэш и обновить версию. Всё действительно заработало. Потратили на всё около 7 минут. Очень порадовало, что не стали оформлять кучу заявок и предлагать перевыпуск сим-карты, а реально помогли разобраться с настройками.
Большое спасибо за неравнодушие и желание помочь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением
4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При...
Помогли со входом в приложение
Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось...
Помогли отвязать карту другого банка
3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно...
Проблема с оплатой, неотображение средств на балансе карты
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Александра за помощь. 23 июля я пополнил карту МТС Банка "Скидка везде", однако в приложении не отображалось, что карта пополнена,лишь в...
Помогли скрыть баланс
01.08.26 в 16:17 Обратилась в чат поддержки, чтобы узнать, можно ли скрыть баланс карты в приложении. Оператор Эльвира ответила, что нужно выбрать карту и перейти в настройки...