Зачисление денежных средств

При переводе заработной платы в бухгалтерии допустили ошибку из-за чего и пришлось обратится в банк, для решения проблемы с зачислением средств. Ошибка была в назначении платежа, тем самым средства зависли не зачислились. 26.02 .26 было составлено заявление для решения проблемы , прошло 2 недели просто ожидание, ничего не менялось ... Позвонила в поддержку, сказали поаысят статус ждите, ждала я еще 3 дня ничего не изменилось, позвонила снова ,сказали средства зачислись в счет долга и завтра должны прийти оставшиеся . Прошло еще 3 -4 дня , ничего не изменилось , ходила в банк, ничем не помогли, также предложили составить обращение. Начала также писать в чат ,звонить, при звонке в поддержку узнала мое 1 обращение закрыли , предложили снова составить обращение это уже 05.03.26 ,составили новое обращение , к слову на связи был молодой человек который просто не мог саязать и пару слов, очень не проыесионально. У меня уже перевели вторую оплату , она также мне недоступна , 11.03.26 ,снова новое обращение. У меня нет слов , банк просто сосиавляет какие то ненужные никому обращения, которые срок рассмотрения почти месяц, но решений так и не поступает их закрывают не решив проблемы клиента . Работники поддержки какие студенты ,которые ели как общаются , запинаются , а в чате с банком, просто нереально получить ответ от реального человека, все завязано на боте, который никак не помогает . Такое чувсво ,что это не гос.банк ,а просто кантора, которая только начала свой путь и очень плачевно. Надеюсь данное обращение,поможет банку стать лучше и наконец-то решит мою проблему!