Восстановление доступа к онлайн банку

12.03.2026 15:36
361
2
Оценка
5
Отзыв проверен
приключение. В тот день мой мозг устроил забастовку и стер пароль от ЮMoney. Ну, бывает. Иду в приложение, нажимаю «забыли пароль?» — и тут начинается нечто. Как обычно первым меня встретил бот. Вежливый такой, с готовыми сценариями. Предложил подтвердить личность по номеру телефона, потом по коду из смс. Я послушно нажимал кнопки, кивал монитору, но в итоге код из смс так и не получилось ввести. Пока смс придет ,код уже не адекватен. И в какой-то момент я понял, что без участия человека тут не обойтись. Бота пришлось сначала немножко по́журить не совсем по нормативу, видимо, он это понял и на очередном шаге выдал мне ,что можно нажать спасительную кнопку, "я всё забыл". Дальнейшие действия как в доброй сказке. Почту то , я не забыл. Оказался номер телефона старый привязан. Так с помощью ИИ банка и почты я вошёл к себе в приложение. Спасибо всем сотрудникам тех поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-21T14:59:19+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
ЮMoney
ЮMoney
2026-03-17T21:57:19+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно, что вы остались довольны нашим сервисом и работой поддержки. Стараемся для вас 😊 Будем благодарны, если добавите в комментарии дату, время и скриншоты переписки с поддержкой. Так модераторы смогут засчитать оценку. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 459
отзыва
13 211
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка