Газпромбанк нарушает собственные условия акции и игнорирует пенсионера

В конце ноября 2024 года я пригласила друга открыть Премиальную карту Газпромбанка по акции «Приводи друзей в Газпромбанк». Друг до этого никогда не имел карт Газпромбанка — то есть являлся именно «потенциальным клиентом» в соответствии с условиями акции.

Мы тщательно изучили не только информацию на стартовой странице акции, но и полный юридический документ — «Условия проведения маркетинговой акции», являющийся публичной офертой согласно п. 1.2 Условий (ст. 437 ГК РФ). Все до единого пункты выполнены:

✅ Друг оформил Премиальную карту по моей уникальной ссылке 29.11.2024

✅ Совершил покупки в рамках 90 дней: 13.12.2024 — 16 062 ₽, 27.01.2025 — 34 454 ₽, 30.01.2025 — дополнительные покупки. Итого более 50 000 ₽

✅ Открыл накопительный счёт с размещением более 1 000 000 ₽

✅ Я совершала покупки по своей карте Газпромбанка в январе 2025 — в месяц выполнения условий другом

По условиям акции нам полагалось:

Мне — 5 000 ₽

Другу — 2 000 ₽ за покупки + 2 000 ₽ за накопительный счёт свыше 1 млн ₽

Результат: не выплачено ничего. Ни рубля — ни мне, ни другу.

Все обращения в банк отклоняются без объяснения причин. Ни одного внятного ответа по существу — только отписки. Это не технический сбой, это систематическое игнорирование клиента. Я — пенсионер, и каждое такое обращение стоит мне здоровья и нервов. Мой друг принёс банку нового премиального клиента с более миллионом рублей на счёте — и оба мы получили в ответ молчание.

Прошу банк предоставить письменное обоснование отказа в выплате и исполнить обязательства по акции. Если вопрос не будет решён, буду вынуждена рассмотреть дальнейшие способы защиты своих прав, обращения к ЦБ и в Роспотребнадзор.