Оформление кредитной карты, которой нельзя пользоваться

14.03.2026 13:24
403
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! Хочу поделиться своей ситуацией, решила оформить виртуальную кредитную карту в данном банке, вау сразу почти оформила только по закону надо подождать 4 часа чтобы пользоваться лимит, жду, после 4 часов начинается "веселье" мне приходит уведомление все пользуйтесь картой думаю отлично пытаюсь зайти в личный кабинет мобильный и привязать карту в МТС pay или в мир pay при просмотре номера карты пишет что нет вы не можете это сделать мы для вашей безопасности это скрыли думаю хммм а как мне ею пользоваться, после нескольких попыток вылетает приложение и приходится заново заходить, в итоге никакие операции в мобильном приложении недоступны, думаю офигенно оформила карту для решения вопроса обращаюсь сначала на горячую линию мне там ничего толком не могут объяснить говорят воспользуйтесь на следующий день, пишу в чат там аналогично не помогают (общались час с лишним и в большинстве писали ожидайте проверяем только что проверяли не знаю), прошу составить обращение а мне отказали сказали сами пишите на электронную почту банка (такого я вообще не ожидала ) после думаю ладно позвоню еще раз на горячую линию и оператор все таки додумался меня соединить с сотрудником который мне поможет, после разговора вроде сняли ограничения ( хотя сейчас думаю может не все сняли). После захожу в приложение вроде работает, даже номера карт могу посмотреть думаю наверное смогу попробовать воспользоваться кредитной картой а нет мне операции опять отклоняются, привязать карту нигде не могу пишет что некорректный номер карты, решаю опять написать в чат (где мне сразу пишет бот что у меня установлены ограничения к онлайн сервисам) мне там отвечают что у меня нет ограничений и операции отклоняются по причине истечения срока действия карты обращу внимание виртуальной карты которую оформила вчера, в итоге написали что составили какую-то заявку, ладно думаю позвоню на горячую линию там тоже сказали что все нормально у них техи и типа завтра все заработает, честно говоря не верю что заработает наверное лучше буду закрывать карту так как все равно банк не дает ею пользоваться. Сам банк прошу обратить на вашу службу поддержки где помощи никакой, каждый оператор говорит разную информацию противоречая всему. Надеюсь благодаря этому отзыву моя проблема будет решена и не придётся закрывать карту. А так тысячу раз подумайте пожалуйста прежде чем оформлять что то в этом банке так как помощи не ждите при проблемах. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-18T17:01:36+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2026-03-18T16:37:31+03:00
Здравствуйте! Всё исправили по вашей карте. Она активна. Жаль, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, извините нас. Видим, что вы успешно пользуетесь картой. Также мы разобрались с консультациями, которые вы получили в нашей поддержке, и признаём, что некоторые из них были неверными. За это тоже приносим извинения. По этому вопросу мы уже провели работу с нашими сотрудниками.
user1559233
2026-03-15T09:15:53+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка