Обман сбера с подпиской сберпрайм

15.03.2026 13:06
1094
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Как сбер обманывает со своими промокодами. 

При совершении покупок в магазинах и пооучении электронных чеков в почту приходит предложение выбрать подарок. Среди прочих там есть и подписка сбера "сберпрайм" до 1 года за 1 руб. При попытке воспользоваться, после входа в профиль получаем сообщение, что нужно выбрать способ оплаты и можно не волноваться, деньги не спишутся. Но, как выяснилось, если у вас уже была подписка, то вы идете лесом и при этом у вас пытаются списать деньги без предупреждения, а точнее предупредив перед этим, чтобы вы не волновались и деньги не спишутся. Но нет, это же не обман для сбера, а система так работает. 

Идем дальше и пишем в поддержку. После длительной переписки сотрудник поддержки белым по чёрному сам же предлагает подарить промокод близкому и потом добавиться к нему в группу. При этом поддержка сбера утверждает, что если человек был в группе, но своей подписки у него не было, то он считается новым пользователем.

Идем еще дальше и отправляем промокод близкому. Но опять не тут-то было и не получается подключить подписку по промокоду. Теперь уже поддержка сбера пишет противоположную вчерашней информацию и сообщает, что будучи приглашенным в группу клиент не может являться новым пользователем. И это по мнению сбера совсем не обман, а какое-то, только им известное, недопонимае. То есть сбер просто не отвечает за свои слова. И опять по их заявлению это система так работает и получается это проблема клиентов. Программисты банка здесь конечно же не при чем. Действительно, это же клиенты пишут ПО для сбера. Ну просто смех. Вот такая вот акция от сбера, по списанию ваших денег со словами "не переживайте, деньги не спишутся".

Сбербанк
Сбербанк
2026-03-16T16:24:43+03:00
Добрый день! Акция доступна только для новых пользователей. Так как ранее у вас уже была подписка СберПрайм, вы не можете воспользоваться промокодом. Учитывая всю ситуацию, мы направляем вам новый промокод для подключения подписки СберПрайм на 2 месяца (идентичный по сроку тому, которым не смогли воспользоваться). Буду признательна, если оцените работу банка по 5-балльной шкале. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-225613056169
2026-03-16T17:56:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка