Спасибо за обслуживание, ВТБ на Троллейной 130в

Хочу оставить отзыв о посещении офиса ВТБ по адресу: г. Новосибирск, ул. Троллейная, 130б. Был в отделении 16.03.2026.

Мне (М-ну Дмитрию) нужно было срочно перевести деньги за покупку двигателя для автомобиля. Однако при попытке перевода банк заблокировал операцию, заподозрив мошеннические действия. Ситуация была очень неприятная и волнительная и деньги "зависли", продавец ждет, а я не мог ничего сделать и не понимал, что происходит. Последний раз я был в этом офисе очень давно, еще в 2022 году, и не думал, что подтвердить платеж будет целой проблемой, но на горячей линии сказали обратиться в офис. 

Меня принял сотрудник банка Ф-нк Анастасия.

Я подошел к ней с этой проблемой, и Анастасия проявила не просто профессионализм, а настоящую заботу, сверила данные, убедилась, что я — это я, тем более что я не был в отделении с 2022 года, проверили паспорт на подлинность.

Провела беседу, а не просто сняла блокировку. Она подробно объяснила, почему сработала защита (видимо, перевод физлицу на крупную сумму выглядел подозрительно), и предложила заполнить специальную анкету/заявление по предотвращению мошенническим действиям. Доходчиво разъяснила, Вместе со мной она шаг за шагом заполнила все необходимые документы, простыми словами объясняя, для чего нужен каждый пункт. Благодаря этому я теперь точно знаю, как обезопасить свои сбережения в будущем и на какие уловки аферистов обращать внимание. 

Анастасия, спасибо вам огромное за чудесное обслуживание и очень теплый прием! Вы не просто решили мою проблему с переводом за двигатель, но и проявили искреннюю заботу о сохранности моих денежных средств. Видно, что вы работаете на результат и действительно переживаете за клиентов. В следующий раз только к вам и только в этот офис на Троллейной!