Новые условия по кредитной карте

являюсь клиентом банка уже лет пять или больше, есть кредитная карта банка. использую её каждый день, на все повседневные покупки. всё нравилось абсолютно до недавних изменений в условиях карты. утром 20.02.2026 года я полностью погасил долг льготного периода. а так как карта МТС у меня основная для покупок и использую её каждый день, вечером того же дня совершил покупку на 69 руб 99 коп. И 21.02.2026 года мне начислили проценты 62651,5 руб. за весь долг в льготном периоде, который по факту я полностью погасил ещё до покупки и долг по карте был 0 руб. в мобильном банке в условиях по льготному периоду есть запись. можно погасить задолженность досрочно- тогда льготный период будет считаться закрытым. все новые покупки пойдут в новый льготный период. я понимаю что мне нельзя было использовать карту до следующего дня. и это самый неудобный и непонятный момент в новых условиях. и пункт в мобильном банке про льготный период вводит в заблуждение. у меня уже более 10 лет идеальная кредитная история, ни единого просроченного платежа за всё время. и вот по такой нелепой ошибки заплатил большую сумму процентов и испорчена кредитная история, хотя по факту я выполнил условия которые написаны в мобильном банке. погасил полностью долг льготного периода и новая покупка должна была бы уйти в новый льготный период. написал обращение через электронную почту номер 89917037 от 21.02.2026 года, также написал обращение через отделение банка номер 89663894 от 21.02.2026 года. ни по одному из обращений ответа до сих пор нет. большая просьба отнестись с пониманием к данной ситуации. просьба вернуть уплаченные проценты и исправить кредитную историю в бки