Ужасное обслуживание

17.03.2026 17:42
1372
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Приветствую! Посетил отделение уже 2 раза с паспортом для открытия карты. в отделении все оформили и сказали ожидать звонок в течение дня. Звонок не поступил, никаких уведомлений не было. В поддержке постоянное молчания. Как только задаю вопрос, он передается в ожидание. Спустя час пишет, "Задайте вопрос" И так по кругу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-14T20:31:24+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Цифра банк
Цифра банк
2026-04-13T17:35:51+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Банк внимательно рассмотрел обстоятельства, изложенные в Вашем отзыве, и сообщает следующее. Вы обратились в чат банка 16.03.2026 по вопросу выпуска карты. Сотрудником был направлен запрос на уточнение информации, после чего 18.03.2026 Вам был направлен ответ. Согласно п. 13.3.4 Условий универсального банковского обслуживания физических лиц в ООО «Цифра банк», размещённых на сайте банка cifra-bank.ru, банковская карта является собственностью банка, который имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, активации, приостановить или прекратить действие банковской карты без объяснения причин. Обращаем Ваше внимание, что 05.03.2026 Вам открыт текущий счет, также Вы имеете доступ к системе дистанционного банковского обслуживания, что позволяет пользоваться услугами банка в рамках выбранного пакета услуг. С использованием текущего счета и дистанционного обслуживания Вы можете: • оплачивать покупки и услуги; • совершать переводы по реквизитам; • совершать переводы по Системе быстрых платежей (далее – СБП); • пополнять счет дистанционно как по реквизитам, так и через СБП; • управлять средствами в мобильном приложении банка. С тарифами обслуживания физических лиц в ООО «Цифра банк» Вы можете ознакомиться на сайте банка: https://cifra-bank.ru//. Надеемся, наши разъяснения помогли разобраться в Вашем вопросе. С уважением, «Цифра банк»

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,98
средняя оценка
16.67%
решено проблем
270
отзыва
261
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Как обновление паспортных данных помогло быстро получить дебетовую карту

Оценка 5

Дебетовую карту Цифра Банка оформлял в июле 2026 года. Изначально хотел просто получить обычную карту для повседневных расходов, не для каких-то сложных задач. Заявку начал... Читать полностью

20.08.2026

Из-за паспорта чуть не остался без денег в поездке! Хорошо, что поддержка быстро подсказала, что делать

Оценка 5

Думаю, будет полезно прочесть, как я недавно попал в неприятную ситуацию прямо перед вылетом. Был в аэропорту, уже ждал посадку и решил перевести деньги на свою карту в Казахстане... Читать полностью

28.07.2026

Оказывается, у виртуальной карты есть лимит

Оценка 5

Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно... Читать полностью

20.07.2026

Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы

Оценка 5

Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы... Читать полностью

10.07.2026

Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос

Оценка 5

Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты... Читать полностью

28.06.2026

Как я пережил смену операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и... Читать полностью

25.06.2026

Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими

Оценка 5

Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая... Читать полностью

23.06.2026

Продукты банка