Блокировка за перевод между своими счетами
Хочу оставить крайне негативный отзыв о сервисе «МТС Деньги».
У меня есть кредитная карта с лимитом 301 000 ₽, и сегодня был последний день льготного периода. Чтобы вовремя погасить задолженность, я перевёл средства со своих других банковских карт на дебетовую карту МТС Деньги с целью дальнейшего перевода на кредитную карту.
Однако операция не прошла, после чего мой аккаунт был заблокирован якобы из-за «подозрительных операций». При этом я всего лишь переводил деньги между своими собственными счетами в разных банках — никаких сомнительных действий не совершал.
Самое неприятное — полное отсутствие помощи со стороны поддержки. Я обращался как в чат, так и по телефону 8 800 234 35 80, но никакого решения предложено не было. В результате мои средства оказались заморожены, а я рискую допустить просрочку по кредиту, хотя изначально пытался всё оплатить вовремя.
Считаю такую ситуацию абсолютно недопустимой: блокировка без внятных объяснений, невозможность оперативно решить проблему и игнорирование со стороны поддержки ставят клиента в крайне уязвимое положение.
Прошу разобраться в ситуации и срочно решить вопрос с разблокировкой средств. В противном случае буду вынужден обращаться с жалобами в регулирующие органы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Минимальный платеж
Я стараюсь не часто пользоваться кредитными деньгами, но все таки решилась оплатить страховку ими 30.07.26 со своей кредитной карты. В приложении, после оплаты страховки...
Благодарность банку за человеческое отношение
Хочу поблагодарить банк МТС Деньги за человеческое отношение. Ситуация банальная: оформляла кредитную карту, подключила страховку, а потом, в круговороте дел, забыла её отключить...
Кредитная карта
Мне одобрили кредитную карту мтс деньги с льготным периодом. Решила назначить доставку карты на 03.08 с 11-13, представитель Роман был на адресе в указанное время. Очень порадовало...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта надежного банка
Сегодня 31 июля получил карту МТС банка. Мне в целом всегда было интересно воспользоваться кредиткой с кешбеком а тут как раз выгодные категории и длинный льготны период. Вчера...
Получено оперативное разъяснение по акции "З0% на связь при оплате картой МТС Деньги"
26 июля 2026 года обратился в онлайн-чате "МТС Деньги" по вопросу, почему мне не был начислен кешбэк при оплате мобильной связи с принадлежащих мне кредитных карт Банка ***9709 и...
Кредитная карта для покупок
Родственники давно пользуются картами мтс банка и мне посоветовали заказать. Подала заявку онлайн на кредитную карту, дождалась одобрения, сразу предложили доставку на 22.07. В...