Не дают пользоваться моими денежными средствами

21.03.2026 15:47
400
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Перевёл деньги в МТС Банк. Они отображаются в графе "Всего средств". Но ни на одной карте или счёте их в приложении и на сайте в лк нет. Перевести и расплатиться ими тоже невозможно - при попытке оплаты/перевода пишет "дс нет". По телефону вопрос не решили, отправил скрин в чат - тоже самое, добавили "ждите 3 дня". Очень не хочу писать в цб и прокуратуру, но, кроме "извините" результата ноль. Также, в чате прописали аргумент "я всего лишь обычный оператор" - это что вообще за попытка уйти от ответственности? Скрипт такой?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-19T19:52:46+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-04-15T09:15:53+03:00
Здравствуйте! Видим, что сумма доступна на балансе карты МТС Деньги *7557. Мы не получили от вас запрашиваемую информацию по балансу, поэтому полностью прокомментировать ситуацию не можем. Пожалуйста, зайдите через Личный кабинет https://mtsdengi.ru/ и проверьте отображение денег. Если все в порядке, сообщите о решении вопроса в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 862
отзывов
2 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Быстро и оперативно

Оценка 5

Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно... Читать полностью

02.09.2026

Карта банка Экси

Оценка 5

Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее... Читать полностью

02.09.2026

Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности

Оценка 5

В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это... Читать полностью

01.09.2026

Накопительный мтс счёт

Оценка 5

Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту... Читать полностью

01.09.2026

МТС экси отличная карта

Оценка 5

Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал... Читать полностью

01.09.2026

Карта для покупок

Оценка 5

ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать.  Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь... Читать полностью

01.09.2026

Оплата QR кодом удобно

Оценка 5

Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка