Категорически не советую класть деньги в этот банк

22.03.2026 09:27
938
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При попытке перевода 500 тыс.руб. на карту мужа, операция была отклонена как подозрительная. Аналогично были отклонены перевод 3 тыс.руб. себе на карту другого банка и я не смогла заплатить за продукты в магазине, карта была заблокирована. Таким образом, банк лишил меня возможности пользоваться собственными деньгами. При обращении в колл -центр, после длительного выяснения, не действовала ли я под воздействием мошенников, отправляя 3 тыс. руб себе и т.п. мне сообщили, что ничего сделать не могут, надо лично явиться в офис банка. В офисе я написала заявление о несогласии по поводу блокировки карты. Срок рассмотрения Заявления - до двух недель. На мой вопрос, как я должна жить две недели без денег, разрешили снять часть средств в кассе. Так как деньги у меня лежат на накопительных счетах и я не готова каждый день ходить в банк, прося наличные, выданная мне сумма уменьшила общий размер счета и я теряю на этом проценты по вкладу. Через три часа пришло сообщение, что ограничения по карте сняты. Радоваться было рано, так как повторный перевод мужу на карту опять был заблокирован. Послле моего очередного звонка в колл центр и долгого вопрошательства, не действовала ли я под воздействием мошенников, было обещано, что перевод я смогу сделать и ограничения будут сняты. Легко догадаться, что стало с этим переводом в очередной раз. Таким образом, банк ограничил меня в возможности пользоваться собственными деньгами. Понятно, что я собираюсь снять все деньги из этого банка и никогда больше не иметь с ним дело. Муж поступит так же. Единственное положительное, что я могу отметить, это доброжелательность и компетентность операционистки и сотрудника колл-центра. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T11:44:46+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-485824723895
2026-03-25T18:08:19+03:00
Здравствуйте. Формально проблема решена, но только после размещения отзыва на сайте. Ни личный визит в банк, ни переписка в чате мобильного банка, ни несколько звонков в колл центр не привели к снятию ограничений. Несмотря на письменное обещание каждый раз после введения ограничений, что мне позвонит сотрудник банка, этого не происходило. Да и в чате ни роботы, ни сотрудники не могли дать осмысленный ответ, одни дежурные фразы. Кроме того, в ответе команды экспертов Газпромбанка указано, что " Использование карты может быть ограничено или приостановлено банком в целях недопущения проведения операций в случае компрометации карты, повышенного риска компрометации без дополнительного разрешения клиента. Поэтому в целях безопасности были наложены ограничения на проведения расходных операций." Это означает, что в любой момент такие ограничения могут быть снова введены, ранее я уже писала, что даже переводы небольшой суммы себе на карту другого банка были расценены как подозрительные) . Поэтому оценку на положительную (эта команда попросила меня поменять ее на 4 или 5)) я менять не собираюсь.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-03-24T15:25:10+03:00
Здравствуйте! Использование карты может быть ограничено или приостановлено банком в целях недопущения проведения операций в случае компрометации карты, повышенного риска компрометации без дополнительного разрешения клиента. Поэтому в целях безопасности были наложены ограничения на проведения расходных операций. На текущий момент ограничения сняты. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную ("4" или "5") в комментариях под отзывом. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка