Подключение услуг без ведома
Это уже систематическое нарушение. Мне снова без моего ведома подключили платную услугу и списали деньги.
Я не первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Ранее с меня уже списывали комиссию за услугу «Альфа-Чек», которую я не подключала. Позже аналогичная история произошла с услугой «Альфа-Смарт» — подключили без моего согласия, а когда я обратилась в поддержку, в возврате комиссии (2793 рубля) отказали. Менеджер утверждал, что услуга была подключена при встрече с курьером, но это ложь: после получения карты никаких услуг я не подключала, курьеру говорила, что услуги не нужны, карта нужна только для зарплаты.
Никаких уведомлений (ни смс, ни push) о подключении или списаниях мне не приходило, хотя раньше я получала сообщения и о зачислениях, и о списаниях по другим операциям.
Теперь ситуация повторилась. Услугу подключили снова, деньги списали. Всё происходит без моего согласия, без уведомлений, без каких-либо подтверждений с моей стороны.
Банк фактически навязывает платные услуги и отказывается возвращать деньги большой суммы списанные незаконно. Обращения в поддержку результата не дают. Комиссию в 100 рублей вернули хотя это за оказание услуг. А 2700 возвращать не собираются
Прошу обратить внимание на действия банка. Подключение платных услуг без согласия клиента — это прямое нарушение. Надеюсь, мой отзыв поможет другим не попасть в такую же ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...