Возможность перевода сумм, не имеющихся на р/с
В банке отвратительно реализован перевод денежных средств. Так, 24.03.2026 года мною переводилась сумма 18 073,49 руб. Однако, почему то сумма после копеек не учлась и получилось вместо этого 1 807 349 руб. Не заметив, такого подвоха, при этом не ставя, что разрешаю перевод за счет кредитных средств, мною было подписано платежное поручение. После чего на экране высветилось платежное поручение уже на такую огромную сумму. Я сразу же увидев такое безобразие предприняла соотвествующие шаги, а именно позвонила своему персональному менеджеру, время было 17:39. Но менеджер не взял трубку, зачем они только нужны? В других Банках у меня их нет, но и таких ситуаций тоже. Сразу позвонила на горячую линию, где меня проинформировали, как отменить операцию. Должна обратить внимание, что ИБ, так и МБ Банка для ЮЛ очень "неповоротливый" и "несовременный". Трудно найти нужную информацию. Они только недавно презентовали наконец возможность привязки бизнес-карты к р/с, а не карточному счету. И реальное отображение потраченных средств. Так, вот проанализировав возникшую ситуацию, я выяснила, что в других Банках при случайном переводе (введении неверных цифр) неверной суммы, которой нет на счету либо выскакивает сообщение выделенное красным, чтобы было заметно (прилагаю скриншот из Альфа бизнеса) либо просто отдельно сообщение, что точно осуществить перевод, так как средств не хватает. Кроме того, как обнаружилось, в других Банках (Альфа, Сбер) в смс-сообщениях, когда присылают код для подписания пишут: "Код *** для подписания платежного поручения в пользу *** на такую сумму ***". Но что делает ВТБ, просто присылает смс: "Для подтверждения документа №N от ДАТА используйте код ***". То есть, если бы Банк надлежащим образом указывал при проведении платежа, что нет средств на счету или в смс-сообщении, то я точно дальше бы не пошла и не успела подписать. Отдельная тема, что для указания копеек в некоторых банках надо указывать точку, в других запятую, почему собственно возникла такая ситуация. Но ее Банк мог предотвратить, если бы реализовал сое приложение лучше, а также отправлял более информативные смс-сообщения. Также не понятна роль персонального менджера, когда он понадобился, до него не дозвониться. Кроме того, с горячей линии обещали перезвонить и уточнить получилось ли у меня отменить операцию, но звонка не было.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Спасибо за помощь в переустановке сертификата
Оператор Марсель № 7******* быстро помог переустановить сертификат, спасибо
Приложение бизнес банкинга
Благодарю Дмитрия в оперативной помощи с работой интернет банка. Всё качественно и понятно объяснил и терпеливо ждал пока я всё сделаю! Мне нужно было срочно оплатить платеж, в...
Отличная тех поддержка!
Не секрет, что с завидной периодичностью приходится переустанавливать ПО, скачивать обновления КриптоПро и актуальные плагины для корректной работы интернет-банка. И даже если...
Огромная благодарность!
Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной...
Сотрудник горячей линии очень помог
Возникла проблема с сертификатом, который был частично удален из-за технического сбоя на моем ноутбуке. Не получается войти в интернет банк по данному сертификату. Несколько раз...
Решили проблему с активацией сертификата подписи
Очень благодарна специалисту техподдержки ВТБ банка Владимиру (табельный номер 7*****2), профессионально оказал помощь, доступно и доходчиво обьяснил и поэтапно руководил...
Благодарность за работу
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Олегу (7******3) за компетентную работу, быстро решил вопрос со входом в систему по сертификату (другой сотрудник не помог) и...