Возможность перевода сумм, не имеющихся на р/с

25.03.2026 18:34
647
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В банке отвратительно реализован перевод денежных средств. Так, 24.03.2026 года мною переводилась сумма 18 073,49 руб. Однако, почему то сумма после копеек не учлась и получилось вместо этого 1 807 349 руб. Не заметив, такого подвоха, при этом не ставя, что разрешаю перевод за счет кредитных средств, мною было подписано платежное поручение. После чего на экране высветилось платежное поручение уже на такую огромную сумму. Я сразу же увидев такое безобразие предприняла соотвествующие шаги, а именно позвонила своему персональному менеджеру, время было 17:39. Но менеджер не взял трубку, зачем они только нужны? В других Банках у меня их нет, но и таких ситуаций тоже. Сразу позвонила на горячую линию, где меня проинформировали, как отменить операцию. Должна обратить внимание, что ИБ, так и МБ Банка для ЮЛ очень "неповоротливый" и "несовременный". Трудно найти нужную информацию. Они только недавно презентовали наконец возможность привязки бизнес-карты к р/с, а не карточному счету. И реальное отображение потраченных средств. Так, вот проанализировав возникшую ситуацию, я выяснила, что в других Банках при случайном переводе (введении неверных цифр) неверной суммы, которой нет на счету либо выскакивает сообщение выделенное красным, чтобы было заметно (прилагаю скриншот из Альфа бизнеса) либо просто отдельно сообщение, что точно осуществить перевод, так как средств не хватает. Кроме того, как обнаружилось, в других Банках (Альфа, Сбер) в смс-сообщениях, когда присылают код для подписания пишут: "Код *** для подписания платежного поручения в пользу *** на такую сумму ***". Но что делает ВТБ, просто присылает смс: "Для подтверждения документа №N от ДАТА используйте код ***". То есть, если бы Банк надлежащим образом указывал при проведении платежа, что нет средств на счету или в смс-сообщении, то я точно дальше бы не пошла и не успела подписать. Отдельная тема, что для указания копеек в некоторых банках надо указывать точку, в других запятую, почему собственно возникла такая ситуация. Но ее Банк мог предотвратить, если бы реализовал сое приложение лучше, а также отправлял более информативные смс-сообщения. Также не понятна роль персонального менджера, когда он понадобился, до него не дозвониться. Кроме того, с горячей линии обещали перезвонить и уточнить получилось ли у меня отменить операцию, но звонка не было.

ВТБ
ВТБ
2026-03-26T10:40:56+03:00
Добрый день! Мы уже начали проверку по вашему вопросу. О результатах дополнительно проинформируем. С уважением, Команда ВТБ
OK162021
2026-03-31T17:46:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо за помощь в переустановке сертификата

Оценка 5

Оператор Марсель № 7******* быстро помог переустановить сертификат, спасибо Читать полностью

27.08.2026

Приложение бизнес банкинга

Оценка 5

Благодарю Дмитрия в оперативной помощи с работой интернет банка. Всё качественно и понятно объяснил и терпеливо ждал пока я всё сделаю! Мне нужно было срочно оплатить платеж, в... Читать полностью

30.07.2026

Отличная тех поддержка!

Оценка 5

Не секрет, что с завидной периодичностью приходится переустанавливать ПО, скачивать обновления КриптоПро и актуальные плагины для корректной работы интернет-банка. И даже если... Читать полностью

30.06.2026

Огромная благодарность!

Оценка 5

Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной... Читать полностью

01.06.2026

Сотрудник горячей линии очень помог

Оценка 5

Возникла проблема с сертификатом, который был частично удален из-за технического сбоя на моем ноутбуке. Не получается войти в интернет банк по данному сертификату. Несколько раз... Читать полностью

13.05.2026

Решили проблему с активацией сертификата подписи

Оценка 5

Очень благодарна специалисту техподдержки ВТБ банка Владимиру (табельный номер 7*****2), профессионально оказал помощь, доступно и доходчиво обьяснил и поэтапно руководил... Читать полностью

06.05.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Олегу (7******3) за компетентную работу, быстро решил вопрос со входом в систему по сертификату (другой сотрудник не помог) и... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка