Решение вопроса по возврату денежных средств
23 марта обратился с вопросом о списании 99руб. с «Апельсиновой карты» — баланс ушёл в минус, а я не понимал причины. Выяснилось, что это плата за уведомления по операциям: я не знал, что первый месяц бесплатный, а со второго начинается списание, и при открытии карты меня об этом не уведомили.
Обращался в чат поддержки приложения Альфа‑Банка.
Общался с сотрудником Натальей.
Наталья оперативно разобралась в ситуации, подтвердила, что услуга «Альфа‑чек» была подключена автоматически, извинилась за отсутствие информации при выдаче карты и сразу отключила услугу — новых списаний больше не будет. Также она подробно объяснила порядок возврата списанной комиссии: нужно было пополнить счёт на 98.67 руб, дождаться списания (в течение дня) и затем подать обращение на возврат через интерфейс приложения. Деньги вернулись через сутки после подачи заявки — процесс прошёл чётко и без задержек.
Обслуживание понравилось. Наталья проявила внимательность и вежливость, дала исчерпывающие разъяснения и пошаговый алгоритм действий. Несмотря на то что ситуация возникла не по моей вине, сотрудник помог её решить и вернул деньги
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...