Возврат комиссий, ошибки техподдержки, непонимание механик акций
В разделе "Конструктор привилегий" в приложении банка я выбрал привилегию подключения подписку Альфа-Смарт на условиях - первый месяц услуги бесплатен, следующие 2 месяца оплата списывается в полном размере 399 руб., но возвращается в полном объеме в следующем месяце. Первый месяц был бесплатен, 28.02.26 произошло списание 399 руб. за второй месяц, 25.03.26 я создал обращение с вопросом когда будет возмещена стоимость услуги, в обращении получил ответ - в обращении такое не рассматриваем, обратитесь в чат или позвоните. Обратился в чат, где получил ответа не получил, а получил вопрос - "а с какого счета было списание", сотрудники банка не могут самостоятельно посмотреть с какого счета было списание за услугу банка?
26.03.26 обратился повторно с тем же вопросом, где оператор Алексей просто взял отключил мне услугу и посоветовал создать обращение за возвратом этой комиссии. При этом я не просил нигде отключать мне услугу, а суть обращения была исключительно в том когда будет возмещена мне стоимость этой услуги.
Все скриншоты из чата прилагаю, прошу возместить мне сумму комиссий оплаченную за услугу 28.02.26 и 26.03.26 - как и оговаривалось в акции, за 2 следующих месяца после первого бесплатного.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...