Самый плохой банк, который только можно представить

21.03.2026 На карту поступает сумма несколькими чеками,суммой 115 тысяч, на подарок отцу на ДР,пошла в ТЦ,снимаю деньги с банкомата,пишет отказ,захожу в личный кабинет,пишет "нет доступа" и сообщают, обратитесь на номер тех.поддержки,куда я позвонила,мне сообщили,что мне надо явиться в банк с паспортом,для разблокировки.

23.03.2026 Приезжаю в отделение банка по адресу г.Рязань, ул.Первомайский проспект, 39/2, мне сообщают,что у меня блокировка,надо принести квитанции о переводах за 21.03 на сумму 35000, 60000, 24411.20 , 40000(больше ничего не просили) на листе А4, распечатала,привезла, написала объяснительную, пояснив происхождение денег, мне сказали ожидать ответа 3 дня,выхожу из отделения альфа банка, звоню в поддержку, уточнить, от кого поступила блокировка и узнать причину блокировки, на что мне оператор сообщает, что вас заблокировали за подозрительные операции, блокировщиком является ЦБ, в отделение мне тоже сообщили, что документы направляются в ЦБ, далее оператор мне сообщает, что видит моё заявление на разблокировку и говорит ждать 5 дней, то есть сотрудники альфа банка вообще не понимают, что они делают и ориентируются с информацией, один говорит одно другой другое и это не первый раз,таких ситауций за 4 дня случилось больше 5.об этом далее

24.03.2026 Звоню в поддержку, уточняю насчёт разблокировки моего ЛК, оператор сообщает,что у меня блокировка по 115фз и по 161фз, хотя таких ограничений у меня нет ,ответа на свой вопрос я не получила, мне лишь лишний раз запудрили мозги, сообщив абсолютно некорректную информацию, также операторы альфа банка по 10-15 минут проверяют элементарную информацию и с ними в звонке приходится проводить по 30 минут, через 2 часа я решаю позвонить еще раз и уточнить,что за 115фз и 161фз у меня,на что уже другой оператор сообщает,что у меня нет ограничений по таким законам, то есть сотрудники данного банка вообще не понимают,что они делают,не умеют работать с информацией и предоставляют мне некорректную информацию, вводят меня в заблуждение,оттягивая получение моих денег обратно, также на вопрос "от кого пришла блокировка", мне отвечают, от Центрального Банка.

26.03.2026 Прошло 3 дня, 

информации по разблокировке я не получила, позвонила сама,сообщают, что пришёл отказ,говорят,что у вас на документах нет "оригинальной подписи", едьте в отделение, ещё раз набираю в поддержку, оттуда я узнаю, уже совершенно другую информацию,сообщают, что отказ пришёл, потому что документы должны быть предоставлены за 19.03-21.03.2026, хотя мне в поддержке и в офисе сотрудник сказал, что предоставить квитанции нужно за 21.03.2026 и назвали мне конкретные суммы,решаю уточнить в третий раз, кто меня заблокировал и мне сообщают, что это отдел безопасноти альфа банка,хотя до этого мне говорили,что это ЦБ, я приезжаю в отделение,мне сообщают, что вы предоставили неверные документы, хотя они мне сообщали, какие документы надо предоставлять и я предоставила все документы, которые от меня запросили.Требуют от меня документы,которые изначально не запрашивали и максимально оттягивают получение денег.

На просьбу закрыть счет в банке и расторгнуть договор, мне дают отказ

Банк в отношении меня нарушает:

Статью 845 "Обязанности банка по договору банковского счёта"

Статью 859 "Расторжение договора банковского счета"

Скорее всего,я буду вынуждена обращаться к юристам, которые выявят ещё ряд статей, которые банк нарушает 

Если мой вопрос не будет решён,я буду вынуждена отправить досудебную претензию,направить жалобы в Центробанк, Роспротребнадзор и к финансовому омбудсмену, и потребовать компенсацию понесённых убытков