Решила стать клиентом Альфы, жду уже неделю

Решила открыть карту в каком-то другом банке кроме основного. Выбор пал на Альфу, пластивая карта с 3dэффектом ("мяу-карта"). Вечер пятницы, выбираю "взрослую", а не "детскую", оформляю карту через сайт, получение почему-то только курьером (никогда не пробовала, но почему бы и нет). Ладно, выбрала понедельник, получение до 17:00. В понедельник звонит курьер, подтверждает что приедет. Время 16:45, я пытаюсь дозвониться курьеру - не берет трубку. Звоню в Альфу - робот понимает что я звоню по доставке, но после его слов "переключаю вас на отдел доставки" просто конец вызова. На оператора не переключает, "все заняты". Приложение на телефон поставить невозможно (санкции), а в веб-версии не могу написать в чат с банком, просто "такой страницы не существует". В 17:40 перезванивает курьер "извините, я к вам не успел", переношу доставку на завтра. Во вторник новый курьер всё-таки приехал (правда не туда, не смог найти дом с нужным номером). Сели, смотрю что он набирает в программе данные моего паспорта - неправильно пишет название подразделения, которое выдало паспорт (там три строки, а курьер, последнюю не пишет), я его поправляю. Начали фоткать паспорт. Раз за разом не прохожу верификацию. Курьер забирает карточку и уезжает, порекомендовав пойти в офис. Ладно, пишу с компьютера в чат (помним, что с телефона им написать невозможно и дозвониться тоже). В чате ответ: "Все операторы заняты, оставьте обращение, с вами свяжутся через три часа". Ладно, оставила. Через какое-то время (менее трёх часов), мне пишет в чат сотрудница. Некомпетентная. Сказала что нет взрослой мяу-карты (после того как я прислала ей ссылки с их же сайта она извинилась), сказала оформить карту через сайт на доставку в офис (что невозможно опять таки), тут мне звонок на телефон. Компетентная доброжелательная сотрудница Альфы очень быстро, секунд за 20, прямо по телефону оформляет мне доставку карты в удобный мне офис (от меня не требовалось ничего называть, все денные уже были у нее в системе) и мне просто надо дождаться смс о готовности, ура! Прощаюсь с некомпетентной сотрудницей в чате (она просит не ставить плохую оценку), начинаю ждать смс. Всё это время карта висит в статусе "передаем курьеру", то есть пометок что она у курьера за эти два дня не было. В среду (!) мне звонит сотрудница Альфы "когда вам удобно принять курьера?". Я в шоке, я ведь жду доставку в офис, курьерская программа не может меня верифицировать! Спрашиваю может ли она удостовериться что все таки доставка в офис, она говорит что у неё нет доступа к другим моим данным, кроме моей заявки (видимо самой первой)... Зато она может эту заявку перенаправить в офис. Завершаю разговор, звоню вечером в банк, мне робот всё-таки сообщает что моя карта едет в офис...в течение пяти дней! При том что доставка курьером, если верить сайту, производится на следующий или даже в текущий день. Сегодня четверг, смс о готовности так и нет. Карта мне нужна была еще в понедельник. Я очень недовольна, считаю что Альфа не заинтересована в новых клиентах и буду выбирать какой-то другой банк.