Полное бездействие, обман и наплевательское отношение!
Я столкнулась с вопиющей некомпетентностью и откровенным враньём со стороны сотрудников.
Ситуация №1: Замена номера.Заявка на простейшую операцию висит уже больше месяца! Мне называли сроки от 5 рабочих дней до 30 календарных. Сроки вышли, результата ноль. Каждый звонок на горячую линию — это новый срок и новое обещание «решить завтра». Это целенаправленное затягивание процесса.
Ситуация №2: Перевод средств и закрытие счёта.Здесь вообще творится полный хаос. Заявка подана, сроки вышли, деньги не переведены, счёт не закрыт. Операторы просто «передают заявки на ускорение», которые, очевидно, летят в мусорную корзину. Это выглядит как прямое удержание моих денежных средств.
Компания демонстрирует полное пренебрежение к клиентам и закону. Я расцениваю действия (или бездействие) вашей компании как нарушение моих прав.
В связи с вышеизложенным я оставляю за собой право предпринять следующие шаги для защиты своих интересов:
Направить официальную претензию в саму компанию.
Обратиться с жалобами в Роспотребнадзор (за нарушение прав потребителей) и Роскомнадзор (в части оказания услуг связи).
Подать заявление в полицию по факту мошенничества и присвоения денежных средств.
Подготовить исковое заявление в суд для взыскания материального и морального ущерба.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Быстро и оперативно
Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно...
Карта банка Экси
Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее...
Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности
В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это...
Накопительный мтс счёт
Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту...
МТС экси отличная карта
Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал...
Карта для покупок
ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать. Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь...
Оплата QR кодом удобно
Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро...