Введение в заблуждение клиента с целью взыскания дополнительной платы за карту

28.03.2026 04:08
1246
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Посетил отделение банка в г. Хабаровск на ул. Краснореченской, с целью открытия счета и получения именной карты, оплатил 5000 р за карту, в результате оформления менеджером получил через 2 недели 3 карты , 2 из них Юнион пей и 1 МИР, и долг за 2 карту Юнион пей в 5000 р. На мой вопрос как это так получилось ни менеджер ни руководитель отделения ничего не пояснили. Вот и думай - кто они , некомпетентные специалисты или мошенники ,вводящие в заблуждение пожилых людей. Причем заметил один момент, только я присел для разбирательства вопроса к менеджеру, она тут же нажала кноку вызова охраны и примчался их офисный "сторож", видно не я первый с подобными вопросами о стиле обслуживания в банке АТБ обратился. Жду пояснений от администрации банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-09T22:36:12+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-04-09T06:15:03+03:00
Добрый день, user-158424791318! Благодарим Вас за обращение. Мы внимательно изучили ситуацию, возникшую при оформлении Ваших банковских карт, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам внутренней проверки сообщаем следующее: При оформлении карты UnionPay произошел технический сбой. Из-за того, что открытый счет не отобразился в системе, был ошибочно инициирован выпуск второй карты. На текущий момент Банком принято решение об отмене комиссии за выпуск дублирующей карты. Для окончательного закрытия лишнего счета просим Вас выполнить следующие действия: На счету ошибочно выпущенной карты сейчас находится остаток в размере 100 рублей (сумма излишне начисленной комиссии). Согласно правилам банковского учета, счет с ненулевым балансом не может быть закрыт автоматически. Пожалуйста, переведите эти средства на свою основную карту через мобильное приложение «АТБ Мобайл» или в личном кабинете. Как только баланс станет нулевым, счет будет закрыт. Мы ценим Ваше время и сожалеем, что визит в офис вызвал у Вас негативные эмоции. Мы стремимся к повышению качества сервиса и надеемся на Ваше понимание в решении данного вопроса. С уважением, команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
497
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Пролетела с кэшбэком

Оценка 5

Ситуация у меня вышла неприятная, но как теперь выяснилось виновата я сама. Дебеткой пользуюсь уже полгода, очень нравится кэшбэк, каждый месяц мне до 10 числа приходит 2,5-3 тыс... Читать полностью

18.06.2026

Продукты банка