Обман Т-Банка по маркетинговой акции "Призополия"

28.03.2026 13:10
557
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В период с 06.10.2025 по 09.11.2025 в ТБанке подходила маркетинговая акция (игра) "Призополия" По итогам акции я выиграл сертификат Яндекс маркет на сумму в размере 10000 рублей (приз номер 4, п. 2.2.2 правил акции), срок действия, установлен до 06.02.26.  В соответствии с п. 5.9.1 правил акции банк также выступает налоговым агентом и обязуется оплатить налог на предоставленный приз (что сделано не было). В соответствии с п. 5.9.3 правил акции все вопросы, связанные с предоставлением приза 4 необходимо адресовать на адрес электронной почты: i-o@c-a.ru. 17.12.25 от оператора акции (центра выдачи призов) на электронную почту мне поступило сообщение о том, что выигранный сертификат на 10000 р. будет доставлен, в соответствии со сроками, указанными в правилах акции. Кроме того, пр. звонке на мой телефон организатора акции, мне было четко и однозначно сообщено, что приз будет доставлен до конца декабря 2025 года, а воспользоваться им можно будет , как указано в правилах до 06.02.26.  Затем началось самое интересное - письмом на электронную почту от 29.12.25 организатор акции в одностороннем порядке, в нарушение правил акции просто взял и изменил срок доставки выигрыша до 31.03.26, а письмом от 27.03.26 и вовсе до середины апреля 2026 года. При этом, никаких компенсаций или замены приза соразмерной денежной компенсацией предложено не было.  По состоянию на 28.03.26 приз не доставлен, налог с приза банком не уплачен. Таким образом, ТБанк попросту обманывает, игнорирует или обращения и отказывается в предоставлении денежной компенсации и пр. этом ни в состоянии выполнить свои же условии акции и выдать выигранный приз. Поэтому думайте сами нужен ли вам такой банк с такими акциями, по которым банк не исполняет свои обязательства и выигранный приз попросту не предоставляет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-02T10:01:36+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-03-30T15:22:16+03:00
Здравствуйте. Понимаем что вы рассчитывали получить приз в оговоренный срок. Сейчас проблема возникла в документах между Яндексом и Т-Банком, именно поэтому налог еще не оплатили, ускорить решение нельзя. Простите, центр выдачи призов не успевает доставить ваш сертификат в Яндекс Маркет к 31 марта, как планировали. Он отправится к вам в середине апреля — курьер заранее позвонит, чтобы согласовать дату и время доставки. Чтобы вы точно успели воспользоваться сертификатом, его срок действия продлим до 31 мая. Если у вас есть вопросы, напишите на info@creata.ru Решение о выплате компенсации принимаем индивидуально, не всегда можем предоставить ее на ваших условиях. Консультации и действия проверим. Спасибо за сигнал.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Помощь оператора

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на... Читать полностью

04.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка