Как я беседовала с Отти -виртуальным помощником
Клиентом ОТП-банка являюсь всего лишь второй год, поэтому иногда появляются вопросы, которые я задаю в чате приложения.
Вот и в этот раз я задала вопрос о том, когда мне выгоднее пополнить мой накопительный счёт - в конце месяца или в начале? Есть ли какие-то нюансы?
Виртуальный помощник Отти мгновенно выдает мне информацию о обновлении программы лояльности с 1 апреля в плане начисления кэшбэка. Мой вопрос он проигнорировал и попросил его переформулировать. Со второго раза опять вопрос был оставлен без ответа.
Поэтому я пишу волшебную фразу - "Соедините с оператором" и вскоре со мной связывается Мария. Она подробно расписала условия начисления процентов по моему накопительному счёту. Из её ответа я поняла, что деньги предпочтительнее вносить в конце месяца. Воспользуюсь этим через пару дней и внесу денежную сумму на счёт в конце марта.
Меня удивило то, что Мария извинилась за своего виртуального помощника Отти и сказала, что его постоянно улучшают и исправляют недочёты.
Мне показалось, что главная ошибка Отти в том, что он не реагирует на первый вопрос, заданный ему в чате! Он сразу же выдает самую актуальную на данный момент информацию, независимо от заданного ему вопроса. Сейчас это информация об изменении с 1 апреля 2026 года условий программы лояльности. Вот о ней Отти мне сразу же доложил.
Поэтому полностью надеяться на ИИ ещё рановато. Я говорю спасибо оператору Марии за помощь в решении моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о вкладах ОТП Банка
Накопительный счет с ежедневным начислением
Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Кредитная карта 55 дней без процентов
Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки...
Грамотная и подробная консультация в чате поддержки
Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...
Техническая проблема
01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...
Решили проблему с открытием счета
Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...
Получение дебетовой карты
В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...