Помощь с кэшбэком по акциям дня

25 марта 2026 года утром увидел в приложении Т Банка акцию дня - 100% кэшбэк на салфетки на WB, решил заказать. Также вечером ещё увидел кэшбэк на гель для посуды, также заказал.

Выписка в банке у меня 25 числа. Т.е. каждое 25 число, примерно вечером, я получаю кэшбэк. Т.к. чек от WB ещё не пришёл, а также я ещё не получал заказ, то 25 марта я не получил партнёрский кэшбэк за эти покупки (получил только стандартный кэшбэк 1%). 26 марта WB прислал чек. Но был 1 чек, в котором были сразу 2 товара, но заказов и операций было 2. Я загрузил чек в одну из операций в приложении банка, во вторую операцию прикрепить чек уже было нельзя.

В тот же день (когда получил чек), 26 марта 2026 года в 17:31 я написал в Поддержку в мобильном приложении Т Банка и объяснил всю ситуацию. В течение одной минуты подключилась Виктория и переключила меня на другого сотрудника Айсель. Я ещё уточнил, что увидел, что кэшбэк за обе покупки теперь отображается - но весь в одной операции, и спросил, должно ли так быть. Уже через минуты Айсель ответила, что кэшбэк по двум операциям рассчитался в одной из них, и это ничего страшного, так произошло из-за единого чека. Но 25 марта этот кэшбэк я не получил, а в разделе начисленного кэшбэка в новом периоде - ничего нет. Я сообщил об этом оператора. Айсель попросила перезайти в приложение, что я и сделал. После этого кэшбэк стал отображаться к начислению в следующую выписку.

Выражаю огромную благодарность Т Банку, а также оператору Айсель за очень быструю и качественную помощь. Мой вопрос полностью решился, и теперь я также знаю, что кэшбэк сразу за 2 операции может отображаться в одной из них.