Отключили услугу "Альфа чек" и сказали как вернуть деньги
Вчера вечером, 28 марта 2026 года, примерно в 21:25 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом: с моего счёта списали 99 рублей за услугу «Альфа чек», которую я никогда не подключал.
Оператор Татьяна ответила практически сразу. Она очень вежливо поздоровалась, назвала меня по имени и сразу сообщила, что уже занимается моим вопросом. Пока я ожидал, Татьяна оперативно отключила ненужную услугу «Уведомления об операциях» (Альфа чек).
Через некоторое время она подробно объяснила, как вернуть комиссию 99 рублей: нужно открыть новое обращение в приложении, выбрать категорию «комиссия», описать ситуацию, указать email и подтвердить заявку. При этом она дала альтернативную ссылку на случай, если основная не открывается, и оставила чёткие пошаговые инструкции.
Всё общение было максимально доброжелательным, понятным и профессиональным. Татьяна несколько раз благодарила за ожидание и держала меня в курсе. Благодаря её оперативной помощи услугу отключили быстро, а процесс возврата денег стал абсолютно прозрачным.
Очень приятно, когда поддержка работает именно так: быстро, по делу и с заботой о клиенте. Спасибо Татьяне и Альфа-Банку за качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...