Получил карту ОТП, но не без приключений

25 марта 2026 года получил дебетовую карту ОТП Банка, и хочу поделиться впечатлениями.

Процесс оформления заявки на карту прошел без проблем, тут все стандартно, как и с другими банками. Вечером 24 марта заполнил форму с датой доставки на 25 марта с 19 до 21 часов, получил СМС-сообщение с подтверждением доставки и спокойно занимался своими делами. 

Утром 25 марта, в день доставки, в 7 утра приходит СМС, что встреча с курьером перенесена. Почему перенесена? На какую дату и время перенесена? Почему банк в одностороннем порядке устанавливает новую дату и время, не спросив могу ли я вообще принять в это время карту? Ничего не понятно, немного опешил от такого СМС, ведь буквально накануне вечером все было в порядке. 

Звоню по указанному номеру, оператор сообщает, что дата и время доставки не менялись и приносит прощение за ошибку. Ну ок, бывает. Через некоторое время позвонил курьер и я с ним обсудил, что смогу принять карту только в указанное заявке время с 19 до 21 часов, т.к. ранее работаю и сильно занят.

Примерно в 14:55 раздается звонок. Звонит курьер и предлагает через 10-15 минут вручить карту. Тут я если честно второй раз опешил за день. Вроде несколько часов назад договорились, что смогу принять только вечером, днем занят и не надо меня отвлекать. Такое ощущение, что курьеры пытаются доставлять как им удобно, а не как удобно клиенту, который указал нужный временной слот в заявке. Зачем тогда в заявке вообще временной слот, если курьеры пытаются доставить как хотят, когда удобно им? Я корректно попытался объяснить, что карту принять не могу, т.к. сильно занят и об этом мы уже говорили.

В итоге вечером 25 марта в отведенный слот (примерно в 20:30) карту я получил, но сам процесс ее получения оказался мягко говоря стрессовым. Хочется, чтобы банк все-таки отладил процесс получения карты и не заставлял новых клиентов нервничать по тем моментам, по которым пришлось понервничать мне.