Банк удерживает 290 тысяч рублей 7 месяцев

Банк закрыл мой банковский счет ещё в сентябре 2025 года, но не перевёл мне мои 290.000 рублей, (перевели только 2101 рубль) я обратилась в разделе вопросы к банку , где сначала не могли найти эти деньги , потом уточнили реквизиты и я думаю какие молодцы, хотя бы тут не буду месяцы ждать, спустя 5 дней бот М. б-ов отвечает, что надо прислать скан-копию паспорта и пояснение о ВНЕСЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЁТ , прошу отметить что я уже не клиент этого чудесного банка, какие пояснения о внесение наличных я должна им предоставить тоже непонятно. Всёравно на почту, которую они прислали, я отправила пояснения и скан-копию паспорта, и чо бы вы могли подумать , по их ответам до них не доходят документы или нужно ждать в порядке очереди ( за 3 дня не присвоили номер обращения). Запомните МТС ДЕНЬГИ не будут регистрировать обращения без обращения в Центральный банк! Задавать им вопросы на сайте тоже бесполезно. Звонить на горячию линию бесполезно. Я беременная девушка, гражданский муж воюет в зоне СВО! Сколько этот ужас будет продолжаться? Верните мне мои деньги! Я буду вынуждена жаловаться куда только можно( и вам советую) : Центральный Банк, Прокуратура, Финансовый уполномоченный( перед обращением в суд) и обращаться в суд за незаконное удержание ( даже дольше кобальных 45-ти дней , предусмотренным договором). Обходите стороной этот банк, что МТС Деньги (Экси-Банк), что МТС Банк. Предупредите своих близких о банке мошеннике!
Прошу вас отправить мне мои деньги на указанные в вопросах ранее реквизиты, как только вы это сделаете я дополню отзыв. Надеюсь вы можете сделать что-то нормальное.