Невозможно связаться с оператором

31.03.2026 16:08
370
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотел оформить дебетовую карту и для внесения изменения моих паспортных данных позвонил в банк. Пол часа уговаривал их виртуального помощника соединить меня с оператором для решения моего вопроса. Так и не смог уговорить. Почему то в других, по моему личному мнению нормальных банках, при такой просьбе виртуальный помощник соединяет с оператором сразу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-04T16:30:49+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-04-01T08:10:30+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Справочно-информационный центр (0707) работает в круглосуточном режиме 24/7, при этом возникают часы пиковой нагрузки, в связи с чем ожидание ответа оператора может быть увеличено. При обращении в Справочно-информационный центр вам сначала отвечает бот. Для того, чтобы к диалогу присоединился сотрудник, необходимо сказать боту «Оператор» или «Переведи на оператора». После данной команды бот подключает к чату оператора, и вы можете продолжать диалог уже с сотрудником. Обновить персональные данные вы можете в приложении Банка отсканировав паспорт, либо произвести обновление через Госуслуги перейдя в раздел "Профиль"-"Информация"-"Документы и контакты"-"Обновить через Госуслуги", либо обратится в офис Банка для актуализации персональных данных. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка