Перевел деньги — потерял время и нервы (и деньги)

Сделал самому себе перевод с карты Т-Банка по СБП на карту Яндекс банка. Но деньги долго не приходили и стало интересно в чем дело.

Обратился в поддержку Яндекс банка и тут начался дурдом. Начнем с того, что так называемый «специалист поддержки» на сообщения отвечает от 40 минут до нескольких часов. В первый день мне приходили ответы не связанные даже с проблемой. Мне писали про мою электронную почту, номера телефонов и про все на свете и никакого намека на решение проблемы, требовали прислать договоры от оператора связи о пользовании номером телефона, селфис паспортом фото страниц паспорта. Затем ответили «мы этим не занимаемся, хотите звоните» и закрыли мое обращение. Позвонил в поддержку, подробно описал ситуацию и весь опыт общения с поддержкой в приложении и что отправили на горячую линию к «компитентным специалистам», на что получил ответ «мы тут таким не занимаемся, пишите в поддержку приложения, им виднее». Через 20 минут общения, получил еще более интересный ответ «ну если хотите, напишите нам на почту, адрес продиктую, запишите». Когда этим же вечером я получил ответ от робота Яндекс что с 01.12.25 Вся коммуникация происходит посредством техподдержки в приложении каждого сервиса отдельно, меня накрыл истерический смех. На второй день, в чате все началось сначала, но в этот раз поддержка начала мне рассказывать что «деньги то в банке, но мы их зачислили на ЭДС, привязанный к номеру, который вы не открывали сами, но он есть, и к которому вы не имеете доступа, и еще сведения об этом счете мы не передаем в ФНС. Хотите деньги вывести? Тогда давайте мы сейчас закроем все счета, только так можно». Решил поинтересоваться у Алисы GPT(сервиса Яндекс) что это и почему, на что получил подробно изложенную информацию что это неправомерные действия, а все вышеописанное поддержкой можно классифицировать как обман. На третий день общения, специалисты техподдержки мне откровенно навязывали закрытие всех счетов как единственное условие получить гипотетическую возможность расчитывать увидеть деньги. По совету собственой нейросети Яндекса, просил провести процедуру персонализации ЭДС или предоставить официальный отказ и документальное подверждение обоснованности таких действий. На что получал отписки "мы не можем дать информацию", "сначала закройте счета, потом поговорим". При этом почти после каждого сообщения поддержки появляется баннер с предложением оценить работу поддержки. А что тут можно оценивать, когда 3 дня происходит полнейший сюр, да и как все это вообще можно оценить?! Разве что только как хищение денежных средств, обманные действия, осуществляемые банком и полное игнорирование ст 859 ГКРФ, ФЗ 395-1, инструкции ЦБ РФ 204-И, ну и общих принципов защиты прав потребетилей. Наверное можно обратиться в суд и Роспотребнадзор.
Прошу руководство обратить внимание на "квалификацию" сотрудников поддержки, и решить вопрос.