О корректности формулировок и лояльном отношении к клиентам
Ситуация до безобразия банальна! В приложении просматривал условия
подключения подписки Альфа-смарт. На странице с условиями подписки 2 баннера (9 приведений - 199 руб., 15 приведений - 399 руб.) и на каждом баннере подпись «Мне подходит» и дальше под баннерами описание, что за эти деньги как клиент я получаю, ну и кликнув на баннер сразу же стал счастливым обладателем подписки и человеком с которого списали 199 руб. за опцию, которая мне на данный момент не особо нужна.
Конечно с одной стороны 199 руб. в общем, не грандиозная сумма для оплаты собственного идиотизма, но с другой стороны формулировка «Мне подходит» и формулировка «Оплатить» или «Подписаться» это несколько разные вещи, как мне кажется!)))
В общем позвонил в банк, с глупым вопросом: «Только что оформил подписку по
ошибки, возможно ли её как то отменить?»…. Девушка-оператор меня внимательно
выслушала и без лишних вопросов в течении 2 минут (ну может 3) подписка была отменена и злосчастные 199 руб. ко мне вернулись!
P.S.
Отзывы я в общем пишу редко, и в основном негативные, но в данном случаи
не пожалел собственного времени, за более чем лояльное отношение ко мне
как к клиенту, это к сожалению встречается не так часто!)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...