Подделка сотрудником банка подписи

Подделка сотрудником банка подписи в поручении на перевод денежных средств в оплату страховой премии по программе "АльфаЗащитник" (длительное поручение на перевод)

12.03.2026г. я обратился в офис банка по адресу: г. Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Ленинградская, 29 для оформления дебетовой карты. 

20 марта мне пришло СМС уведомление следующего содержания: "Чтобы оплатить годовое обслуживание программы АльфаЗащитник Card Вариант 1(мес.), пожалуйста, внесите на счет 250.00 RUR."

Позвонил в банк, чтобы уточнить что это за услуга и почему она мне подключена, получил ответ. что ее подключили во время оформления карты. Документов таких я не подписывал. Чтобы отключить данную услугу сотрудник службы поддержки сказал, что нужно дать информацию из Ключевого информационного документа об условиях договора добровольного страхования(далеее КИД). Данный документ у меня отсутствовал, что логично, ведь я его не подписывал, и даже не видел. Мне сказали, что его нужно запросить через чат в приложении банка, что я и сделал. Далее мне пришли сканы этого документа (КИД) и скан Поручения на перевод денежных средств в оплату страховой премии по программе "АльфаЗащитник" (длительное поручение на перевод) с поддельной подписью(якобы моей, он даже не постарался сделать что-то похожее). По данному договору я добровольно в течении 48 месяцев оплачиваю страховку в размере 250 рублей в месяц, что в сумме составит 12000 рублей. 01.04.2026г. произошло списание денежных средств в размере 250 рублей по данному Поручению.

Далее связался с сотрудником банка по телефону, сказал, что подпись в документа подделана и буду обращаться в правоохранительные и надзорные органы по факту подделки документа. Отправил письмо на почту mail@alfabank.ru с вопросом: «Является ли присланный мне документ с почтового ящика Docsbycall@alfabank.ru официальным и имеет ли он юридическую силу». Получил ответ, что данный документ имеет юридическую силу и данный почтовый ящик является официальным для банка. Звонил в Альфастрахование по телефону 8800-333-02-64, там сказали, что Договор страхования Z6922******KC/6 от 12.03.2026г, по которому списана оплата, я могу получить в отделении банка, в котором оформил карту. В отделении банка по адресу: г. Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Ленинградская, д.29 сотрудник сказал, что такого документа они предоставить не могут, и дал мне Комплексный информационный документ. Этот сотрудник и оформлял мне карту, и его имя записано в Поручении на перевод денежных средств. Дроздов Игорь Александрович. Я показал ему документ с подделанной моей личной подписью, на что он сказал, что впервые видит этот документ и подпись в нем не его. 

Я вызвал сотрудников полиции по телефону 112, после чего со мной связался участковый, и предложил пройти в отдел полиции для написания заявления, чтобы процесс ускорить. Я пошел в отдел полиции, написал Объяснение и Заявление по факту случившегося. Жду результат. Параллельно готовлю заявление в прокуратуру, в суд и, вероятно, буду придавать огласку данному событию в различных СМИ.