Блокируют проведение операций между своими счетами и снятия с 31.03.26 г

01.04.2026 22:07
326
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Лучше обратить внимание на это сразу, и не быты как я!

Со вчерашнего дня (31.03.26г.) озон банк стал блокировать все переводы между своими счетами по сбп на свои же счета в другие банки (да! Не поверите), блокируют все операции на 48 часов и не снимают ограничения, и даже когда говорят, что сняли, переводы не проходят! Можно только оплачивать их картой покупкой, и терять кешбек - который я могла бы получить, оплатив покупки картой другого банка! Я очень благодарна, что это случилось не 03.04 - когда мне нужно внести платеж по кредитке для соблюдения условий беспроцентного периода, я бы просто получила себе кучу проблем, которые озон банк - не готов видеть и слышать на вопросы: верните мне не доплаченный кешбек (упущенную выгоду при оплате картой стороннего банка) они разводят руками, поэтому все проблемы с переводами - это будут только ваши проблемы, и банк ничего не компенсирует! Теперь буду пополнять их карту строго под покупку, ни рубля больше!

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-04-09T11:48:44+03:00
Здравствуйте. 31.03.2026 проинформировали о том, что обнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и в онлайн-банке. Проинформировали, через 48 часов ограничения снимем автоматически, вам ничего не надо дополнительно для этого делать. Сейчас есть много разных мошеннических схем, в которых злоумышленники пытаются завладеть деньгами клиентов. Команде безопасности необходимо всё проверить, убедиться, что вы совершаете операции самостоятельно и никто не вводит вас в заблуждение, после чего получится снять ограничения. Подробности об условиях и причинах ограничений в Общих положений Клиентских правил . Банк может ограничить возможность пользоваться счётом, если: — Замечает необычные для счёта схемы в операциях. — Подозревает, что нарушены общие положения клиентских правил. В пункте 11.4.2.2. указано, что банк может приостановить или прекратить работу счёта по своей инициативе. Кроме того, банк имеет право приостанавливать или отклонять любые операции, пока не выяснит детали. Это прописано в Федеральном законе от 27.06.2018 № 167-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств». Ограничение накладывается только на расходные операции. Пополнять карту и получать на неё деньги за возвраты можно. Ограничения были сняты в оговоренный срок. Компенсация в таких случаях не предусмотрена. Видим, что успешно совершаете операции по счёту. Мы проверили консультации и действия сотрудников. Простите нас, что сработали не лучшим образом. В качестве компенсации предоставили бонус. Подробности в чате.
Bank specialist
2026-06-01T16:57:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
31.62%
решено проблем
32 142
отзывов
31 650
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Оплата зарубежного сервиса.

Оценка 5

Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это... Читать полностью

31.08.2026

Решение проблем с переводом

Оценка 5

Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн... Читать полностью

31.08.2026

Комиссия за SMS

Оценка 5

Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением... Читать полностью

31.08.2026

Восстановление переводов

Оценка 5

Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и... Читать полностью

30.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка