Наплевательское отношение к клиенту
при потытке в личном кабинете закрыть счет и перевести деньги на новый был заблокирован личный кабинет и, как выяснилось впоследствии, все карты, из-за чего я не смог расплатиться в магазине. при попытке решить вопрос с контакт-центром, робот попросил ввести код, используемый для входа в личный кабинет, причем порекомендовал продиктовать, а не напечатать. при неоднократной диктовке после первой же цифры завлял, что код не верен. при диалогах со специалистами банка (каждый раз с разными) некоторых специалистов практически не было слышно и приходилось неоднократно перезванивать (мелодия ожидания была слушна лучше всяких похвал). когда в очередной раз послали к роботу назвать код, я его ввел с клавиатуры и, "о, чудо", код оказался правильным, специалист оформил заявку на разблокировку и сообщил, что мне перезвонят. в тот день я звонка не дождался. на следующий день я позвонил в контакт-центр и спросил на какой стадии моя заявка, мне сообщили, что для разблокировки я должен подойти в офис. на мой вопрос почему об этом не сообщили вчера, дежурно извинились.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...