Акция 100% кешбэка во Вкусно и точка: начисление не сразу, но поддержка помогла
Участвовал в акции Альфа-Банка совместно со Вкусно и точка — обещали 100% кешбэк за покупку товара дня по QR-коду. Оплатил картой через приложение, но в истории кешбэка отобразилось всего 5 рублей (обычный кешбэк за фастфуд), а не 155, как должно было быть по акции. Это случилось 5 декабря 2025 года.
Обратился в чат поддержки в приложении Альфа-Банка. Сначала отвечал бот, который не сразу понял суть, но потом переключил на оператора. Мне помогла Юлиана. Она объяснила, что иногда прогноз кешбэка показывает 0 или неполную сумму, а по акции доначисление произойдёт позже — до 10 января следующего месяца. Сказала, что всё правильно, переживать не стоит.
В итоге вопрос решили, жду полного начисления. Сама поддержка вежливая, ответили быстро (в течение нескольких минут после подключения оператора). Минус — бот мог бы сразу давать чёткие ответы по акциям, но оператор всё разъяснил. Оценка — 4 звезды (за неидеальную автоматизацию, но за человеческую работу — твёрдая пятёрка).
Плюсы:
· вежливый и грамотный оператор Юлиана
· быстрое соединение с человеком (буквально 3–4 минуты)
· проблему разъяснили, всё честно по акции
Минусы:
· бот-помощник плохо понимает вопросы по партнёрским акциям, пришлось звать оператора
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...