Поддержка слабая

03.04.2026 14:10
274
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В отделении банка очень много народу и очень медленно идёт очередь. 

Мобильное приложение сделано так чтобы ничего невозможно было найти. Роботы поддержки, голосовой и чат, зацикливаются, вынуждают сбросить звонок/чат. Если много раз произносить "оператор", голосовой робот может соединить с оператором примерно через 15 минут. Робот чата вообще не переключает на оператора, просто зацикливается.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-07T12:51:24+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С каким вопросом/проблемой обращались в банк? Сколько времени вы ожидали в офисе банка? Укажите дату обращения. 14.05.2026 г. Спасибо за дополнение. Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Khoteev
2026-04-08T07:51:31+03:00
Получал дебетовую карту. Пришлось ждать примерно 40 минут. Дата обращения в конце февраля.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-04-06T08:56:27+03:00
Здравствуйте! Извините, что сервис не оправдал ваших ожиданий. Действительно, при обращении в чат банка клиента приветствует наш помощник. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Мы приняли во внимание ваши комментарии. Пожелания по модернизации Мобильного приложения переданы разработчикам. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка