Улучшение уровня кошелька до максимального уже почти как год
С лета 2025 года невозможно улучшить уровень кошелька. Пробовал много раз. В прошлом году ошибка заключалась в отправке фото. Оставил это дело.
В январе 2026 решил попробовать заново. Документы подписал, фото отправились, даже дошел до пункта выбора пункта получения карты, указал. В приложении вверху появилась строка, что "все принято, улчшаем кошелек, ожидайте".
Так висело несколько часов. После перегрузки приложения, надпись исчезла. Статус заявки непонятен. Написал в январе в чат поддержки. Отписка бота "чат загружен, ответит первый освободившийся оператор".
Через 5 дней в чат пишет бот: "Ваш вопрос еще актуален?", отвечаю, "да".
Опять ответ бота "чат загружен, ответит первый освободившийся оператор".
Опять 5 дней ничего.
Пишу в чат, что отправлю жалобу в ... и перечисляю всё возможное от ЦБ до Роспотребнадзора.
И тут происходит чудо, оператор выходит на связь и говорит, что мы понимаем ваше недовольство. Т.е. пока не сообщил о намерении пожаловаться, вы этого не понимали?!
Выслал по просьбе скрин с версией приложения. Все нормально.
Запросили все скриншоты как я все офомлял. Я не понимаю, т.е. я должен был заранее предвидеть, что все не работает у WB и все скриншотить. С логикой совсем не дружите?!
На мою просьбу посмотреть, что заявка вообще дошла до вас или нет, тоже ответить не могут.
Написали, что перевели запрос в раздел приоритетных. Шутите? Третий месяц не можете дать
ответа по приоритетному запросу?! А сколько тогда вы решаете обычные вопросы? Годы?
Вчера, повторно сделал запрос на улучшение. Дошел до конца. На скриншотах написано что все пинято.
Несколько часов ожидания и ничего. После перезагрузки приложения, информация о том что ожидается улучшение кошелька вообще пропало.
Чат поддержки игнорит любые сообщения и вопросы.
Просто безобразие! Банк и поддержка на нуле!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Уточнил лимиты на переводы через СБП
1 сентября 2026 года, в 18:12 написал в чат Вайлдберриз Банка. Хотел узнать, есть ли суточный лимит на переводы через СБП и можно ли его изменить. Оператор Юлия ответила в течение...
Дали номер счёта для пополнения из другого банка
1 сентября 2026 года, в 17:46 написал в чат Вайлдберриз Банка. Планировал пополнить карту из стороннего банка, нужны были реквизиты счёта. Сразу подключился оператор Александр...
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Где деньги
Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...