Мисселинг страховки по кредитной карте МТС деньги, обнаруженный после 4 месяцев пользования картой
11.12.2025 года оформила кредитную карту МТС деньги в дополнительном офисе Банка. Озвучила свою просьбу менеджеру Банка не подключать мне опции страхования по данной карте. Менеджер заверила меня, что никаких доп. услуг страхования не будет подключено. В личном кабинете (мобильное приложение) я проверила факт наличия доп. услуг - кроме подписки МТС премиум и смс уведомлений (с чем я согласилась при оформлении карты) - я не увидела информации о подключенной страховке. Никаких оповещений, что данная услуга мне оформлена и в чем ее содержание я не получала. Сегодня 3.04.2026 я с удивлением обнаружила, что с моей карты списана сумма 12995-82р - с назначением "прочее". Зашла в детали операции и увидела назначение платежа "списание с картсчета, оплата страховой премии по кредитной карте, в т.ч НДС". Далее стала проверять выписку с момента пользования картой и нашла еще три операции с аналогичным назначением. Таким образом на протяжении 4-х месяцев с меня списывалась страховая премия на общую сумму 33925-82р. Фактически имеет место мисселинг страховой услуги и недостаточное информирование меня как клиента банка о продукте. При этом никакой информации о подключенной услуге у меня нет. В личном кабинете выгружается договор по кредитной карте без моих подписей, на руках у меня нет документов по оформленной мной кредитной карте. Прошу вернуть мне всю сумму списанной с меня страховой премии 33925-82р за период с января по апрель 2026г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Минимальный платеж
Я стараюсь не часто пользоваться кредитными деньгами, но все таки решилась оплатить страховку ими 30.07.26 со своей кредитной карты. В приложении, после оплаты страховки...
Благодарность банку за человеческое отношение
Хочу поблагодарить банк МТС Деньги за человеческое отношение. Ситуация банальная: оформляла кредитную карту, подключила страховку, а потом, в круговороте дел, забыла её отключить...
Кредитная карта
Мне одобрили кредитную карту мтс деньги с льготным периодом. Решила назначить доставку карты на 03.08 с 11-13, представитель Роман был на адресе в указанное время. Очень порадовало...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта надежного банка
Сегодня 31 июля получил карту МТС банка. Мне в целом всегда было интересно воспользоваться кредиткой с кешбеком а тут как раз выгодные категории и длинный льготны период. Вчера...
Получено оперативное разъяснение по акции "З0% на связь при оплате картой МТС Деньги"
26 июля 2026 года обратился в онлайн-чате "МТС Деньги" по вопросу, почему мне не был начислен кешбэк при оплате мобильной связи с принадлежащих мне кредитных карт Банка ***9709 и...
Кредитная карта для покупок
Родственники давно пользуются картами мтс банка и мне посоветовали заказать. Подала заявку онлайн на кредитную карту, дождалась одобрения, сразу предложили доставку на 22.07. В...