Начислили 20 522,57 рублей процентов по карте МТС Деньги, хотя я полностью погасил долг и получил push-уведомление банка

Здравствуйте!

20 марта 2026 года (последний день льготного периода 111 дней) я полностью закрыл задолженность по кредитной карте МТС Деньги.

По выпискам видно следующее:

-в 02:41 прошёл перевод между счетами на 237 162,99 рублей

-затем банк провёл погашение овердрафта по договору №006***938/108/25

В 08:16 пришло push-уведомление от банка с подтверждением погашения задолженности

После этого официального уведомления и восстановления кредитного лимита я продолжил пользоваться картой и сделал обычные покупки примерно на 1911 рублей (такси 685 рублей в 09:43 и ещё две небольшие операции).

Только 02.04.2026 я увидел начисление процентов в размере 20 522,57 рублей и сразу полностью их погасил. Это подтверждает, что возникшая задолженность не связана с просрочкой или уклонением от платежа с моей стороны, а является следствием особенностей расчёта в системе банка. Никаких уведомлений или предупреждений о том, что льготный период не обновился, я не получал.

Никаких предупреждений о том, что я не могу пользоваться кредитной картой до 21.03.2026, не было. Все операции были совершены уже после официального подтверждения банка о полном погашении долга и после восстановления кредитного лимита.

Я дважды обращался в поддержку (№91425735 и №91428500). В чате поддержки ответили, что проценты начислены корректно и возвращать их не будут.

Прошу банк провести проверку и отменить начисленные проценты.

Прикрепляю:

-выписку из мобильного приложения (с временем операций)

-выписку по счёту из чата поддержки банка

-скриншот push-уведомление в 08:16

-скриншоты №1 и №2 с погашением процентов 02.04

-ответ из чата поддержки банка

-детализацию звонков

Реквизиты:

Номер карты: ****2278

Договор №006***938/108/25