Искусственная просрочка по кредиту, созданная самим банком!

Между мной и Банком заключен кредитный договор №14**-ПБ/25 на условиях потребительского кредитования. Ежемесячный платеж по договору составляет 14 008 (Четырнадцать тысяч восемь) рублей 00 копеек. Дата ежемесячного платежа – 28-е число каждого месяца. 2. В целях исполнения обязательств по договору 21 марта 2026 года на мой счет, открытый в Банке, была зачислена сумма, достаточная для полного списания ежемесячного платежа. Помимо этого, на счете имелся остаток в размере около 300 рублей (в связи с систематическим внесением средств в размере, превышающем обязательный платеж). 3. Списание денежных средств в счет погашения кредита произведено Банком 29 марта 2026 года (вместо установленной договором даты 28 марта) в размере 14 297 (Четырнадцать тысяч двести девяносто семь) рублей 73 копейки, что на 289,73 рубля превышает сумму обязательного платежа. При этом после списания в личном кабинете и в системах учета Банка отражена задолженность в размере 5 083 (Пять тысяч восемьдесят три) рубля 46 копеек, а также зафиксирована просрочка исполнения обязательств. 4. 30 марта 2026 года мной было направлено сообщение об ошибке через онлайн-чат Банка. В тот же день я лично обратилась в офис Банка, где было принято письменное обращение № 3140202. 5. По состоянию на 06 апреля 2026 года: · результаты рассмотрения обращения отсутствуют; · неправомерная задолженность и просрочка продолжают числиться; · ежедневно поступают звонки из коллекторского отдела Банка, в ходе которых я характеризуюсь как «злостный неплательщик», что наносит ущерб моей деловой репутации и причиняет моральные неудобства. Правовая оценка Действия Банка по списанию суммы, превышающей установленный графиком платеж, и последующему отражению технической задолженности при фактическом наличии достаточных средств на счете являются неправомерными. Указанные обстоятельства привели к ошибочной фиксации просрочки и передаче недостоверных сведений в коллекторскую службу. На основании изложенного, в соответствии со ст. 10, 15, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 845, 854 ГК РФ, а также п. 1 ст. 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», ТРЕБУЮ: 1. Провести полную служебную проверку по факту ошибочного списания денежных средств и возникновения задолженности. 2. Убрать неправомерно отраженную задолженность в размере 5 083,46 руб., признав обязательства по кредитному договору исполненными надлежащим образом за соответствующий период. 3. Отменить все начисленные пени, штрафы и неустойки, возникшие в связи с технической ошибкой Банка. 4. Исключить из кредитной истории сведения о просроченных платежах за период с 28 марта 2026 года по дату устранения ошибки. 5. Прекратить звонки со стороны коллекторского отдела Банка в отношении меня.