Отказ в приветственной надбавке

31 марта обратился в банк для открытия накопительного счета "Понятный процент". Были выполнены все условия банка для предоставления приветственной надбавки, а именно: в течение последних 90 календарных дней до момента открытия Счета одновременно:

отсутствовали действующие и/или прекратившие действие договоры срочных банковских вкладов;

отсутствуют действующие договоры «Накопительный счет», «Ежедневный процент», «Понятный процент» по которым на момент открытия Счета предоставляется Приветственная надбавка;

отсутствовали действующие и/или прекратившие действие договоры «Накопительный счет», «Простой процент», «Простой процент 2024», «Простой доход», «Легкий процент», «Понятный процент», «Управляй процентом», «Трать и копи», «Ежедневная выгода», «Ежедневный процент», «Премиум» и «Лояльный» с ежедневными остатками денежных средств равными и более 100,00 руб. (Сто рублей 00 коп.) в рамках каждого из указанных договоров банковского счета, Надбавка предоставляется при открытии Счета при обращении в подразделении Банка ГПБ (АО) (головном офисе/филиале) только посредством оформления «Заявление на получение банковской карты Банка ГПБ (АО) и открытие банковского (текущего) счета».

Мало того, что на данную процедуру пришлось потратить пол-дня из-за того, что банк не извещает даже собственных сотрудников, что открытие накопительных счетов на несовершеннолетних возможно только с правами руководителя филиала (уж о том, что нужно данную информацию предоставлять клиенту - я умолчу). Так еще и от банка пришел отказ по приветственной надбавке по поданному обращению, якобы, из-за невыполнения условий. Хотя, на момент открытия счета был только пустой счет без приветственной надбавки, который никогда не влиял на приветственную надбавку. Считаю такое поведение банка недопустимым.