Непонятная и скрытая услуга

Здравствуйте! 

Борюсь с банком ОТП уже почти месяц. Ситуация в следующем. 

Приспичило мне перевести деньги из этого банка в другой на свой счёт. На балансе показывает 850.17рублей.

Тем не менее мне банк не даёт перевести средства. Пишет - Недостаточно средств!

Только потом я замечаю, что нужно пополнить карту. Погасить задолженность. Естественно я пишу чат. 

Добрый день! Возможно какая-то ошибка. 

На балансе показывает 850 рублей. Но есть какая-то задолженность. (см. скрин)

Не могу сделать перевод самому себе на другой банк

На что мне изначально ответили -

Оператор Фатима 26 марта 2026г. Спасибо за ожидание 🌷

Вижу, что у вас задолженности нет, такой надписи в приложении быть не должно. И также операций в обработке нет, так что надпись о незавершенных операциях - также ошибка

Скажите, пожалуйста, вы пробовали переустановить приложение - удалить и заново скачать? Как правило, это помогает устранить большинство ошибок личного кабинета.

Затем другой оператор Эвелина Направила информацию в профильный отдел для корректировки, корректировка происходит на следующий рабочий день.

Захожу в мобильное приложение ОТП банка, а у меня на балансе ноль! Плюс задолженность!

Оператор Ирина мне объяснила так

Спасибо за ожидание. Алексей, у вас начислен по карте технический овердрафт. Его нужно будет оплатить. 

Данная задолженность возникает, когда сумма расходов превышает доступный остаток. 

Сейчас задолженность 2 149,83 р.

Представляете моё недоумение!

Банк без моего ведома, без моего согласия даёт как бы в долг деньги. Я просил? 

После дальнейших переговоров и переписок в чате, мы так и не пришли к общему мнению. В тарифе ничего не сказано про данную услугу. Только Всего одна строчка-

неустойка за просрочку погашения сверхлимитной задолженности 20%

А что это за услуга? Где написано?

Моё мнение , банк намеренно скрывает данную услугу от клиентов. Тем самым загоняет в долги своими 20%ми.

У меня всё! Никому не советую данный банк.