Уверяют что тарифный пакет "Легко". Просто это одинаковая вещь и не хотят делать отказ тарифа "Просто"!

Здравствуйте. Прошу помощи в данной ситуации. 13.03.26 был взят кредит, сегодня 07.04.26(30 дневный законный срок "охлаждения" еще не окончен). Вчитался в договор, просчитал все самостоятельно и выяснил что из 18300 рублей ежемесячного платежа-2 373,12 рублей "Сервис пакет легко" и 14 634,2 рублей "Сервис пакет просто". При разговоре в колл центре меня уверяют что данные пакеты 2 в 1, и разъединить их нельзя. Но! В приложении Ренессанс банка четко отделены данные пакеты. В категории дополнительные услуги вписано «Сервис-Пакет «Легко», включающий опции:

«Периодическое изменение даты платежа», «Пропуск платежа».

Сервис-Пакет «Просто», включающий опции: «SMS-оповещение», «Приоритетное обслуживание в…» также в информации по вашему договору вписано «Сервис-пакет "Легко", предельная дата отказа 13.04.2026 г., при отказе ставка 57.9% годовых в соответствии с Кредитным договором.;

Сервис-пакет "Просто" , предельная дата отказа 13.04.2026 г…..» то есть в приложении эти пакеты разграничивают, даже с датами отказа , а сотрудники нет. Как это понимать? Далее. С 26 января 2026 УТВЕРЖДЕНЫ 

Приказом Председателя Правлени

КБ «Ренессанс Кредит» (ООО от 23.01.2026 Nº 5-023/1 ТАРИФЫ

КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)

для физических лиц по переводам, кассовым операциям и иным услугам* пункт 1.6.7. Услуга Сервис-Пакет «Легко», и 1.6.8. Услуга Сервис-Пакет «Просто». Данные услуги разделены, они имеют разные пункты и процентные ставки. В кредитном договоре между мной и КБ «Ренессанс Кредит» вписаны следующие содержания условий: пункт #4 «С даты выдачи Кредита по дату 18-го очередного платежа включительно* (в связи с приобретением Клиентом Сервис-пакета «Легко»**)-23,90% годовых.

57.90% годовых - с начело Процентного периода в котором произошел отказ:

услуги Сервис-пакет «Легко» и/или возврат Клиенту комиссии за услугу (ее части) по любым иным основаниям…

С даты. следующей за датой 18-го очередного платежа до окончания срокс

Кредита - 9,90% годовых». В данном пункте нет ни одного условия связанного с Пакетом «Просто»,т.е. процентная ставка не зависит от отключения Сервис-пакета "Просто"; пункт #6 «…Каждый из платежей с 1-го по 15 включает в себя 0.20 % от общей суммы Кредита для погашения части основного долга, 468.64 руб. для погашения части процентов по Кредиту, часть комиссии за Сервис-Пакет «Легко», часть комиссии за Сервис-

Пакет «Просто» в соответствии с Тарифами КБ «Ренессанс кредит» (000) для физических лиц по переводам, кассовым операциям и иным услугам….»

В данном пункте банк четко разграничил пакеты услуг через запятую, у каждого пакета есть своя оплата а не одна общая. Основываясь на всех доводах требую отменить Сервис-Пакет «Просто». За неисполнением отказа намерен обращаться в суд, прокуратуру, Центробанк РФ, а также Роспотребнадзор.