Потеря вознаграждения за счёт некорректной консультации!

Здравствуйте! Хочу оставить обращение/жалобу, а также попросить содействия и повлиять на крайне не приятную для меня сложившуюся ситуацию. Заранее готовилась к открытию накопительного счёта по партнёрскому предложению от "Рафинад" -sertificate@rafinad.io, где по условиям акции необходимо было иметь период охлаждения с интервалом 180 дней, т.е. не иметь открытых вкладов и счетов. 19.02.2026г.в чате on-line банка попросила проверить прошло ли у меня 180 дней с момента окончания моего последнего открытого НС?, ответили, что последний НС был закрыт 30.09.2025г., но когда уже было поздно, выяснилось, что мой последний открытый счёт от того же числа (30.09.2025г.), ещё действующий!, от которого и требовался отсчёт количества дней периода охлаждения. Ориентируясь на искажённую консультацию, 31.03.2026г. я открыла НС, что лишило меня партнёрского сертификата, обнулило «накопленный» период, т.е. вместо 2-х оставшихся на тот момент месяцев, теперь только через заоблачный срок можно будет заново принять участие в подобном предложении! Обычные скрипты поддержки с формальными извинениями и обещаниями про повышение качества обслуживания только обидели и вызвали бурю негодования!, как будто это меня утешит и возместит упущенную выгоду! Считаю, что просто слова в данном случае не допустимы! Со своей стороны я готова принять компенсацию, эквивалентную утрате (2500₽) любым удобным для банка способом, но только не шаблонные реверансы!! Поэтому прошу Вас поспособствовать в урегулировании данного вопроса! Спасибо!