Заявление на бездействие банка в ответ на запрос и обоснование всех операций
Добрый день.
Обращаюсь с жалобой на действия (а фактически — бездействие) банка в рамках применения требований Федерального закона №115-ФЗ.
Мой счёт был ограничен банком в связи с проведением проверки. В установленные сроки мной были предоставлены все запрашиваемые документы, подтверждающие законность происхождения средств и операций.
Несмотря на это:
• с момента предоставления документов прошло уже почти 10 месяцев
• никаких решений банком не принято
• письменных разъяснений по текущему статусу проверки не предоставлено
• сроки рассмотрения фактически нарушены
Считаю подобное поведение банка:
• злоупотреблением нормами 115-ФЗ
• нарушением принципов разумности и добросовестности
• ограничением моих законных прав на распоряжение собственными средствами
Обращаю внимание, что:
в соответствии с практикой и разъяснениями Банк России, кредитные организации обязаны:
• рассматривать предоставленные документы в разумные сроки
• принимать решение и информировать клиента
На текущий момент банк фактически уклоняется от исполнения своих обязанностей.
Требую:
1. Предоставить официальный письменный ответ по результатам проверки
2. Указать конкретные причины блокировки (если они сохраняются)
3. Принять решение о разблокировке счета либо дать мотивированный отказ
4. Обозначить конкретные сроки завершения проверки
В случае дальнейшего игнорирования оставляю за собой право:
• обратиться с жалобой в Банк России
• направить заявление в Росфинмониторинг
• подать иск в суд о незаконном удержании денежных средств
Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Спасибо за помощь в переустановке сертификата
Оператор Марсель № 7******* быстро помог переустановить сертификат, спасибо
Приложение бизнес банкинга
Благодарю Дмитрия в оперативной помощи с работой интернет банка. Всё качественно и понятно объяснил и терпеливо ждал пока я всё сделаю! Мне нужно было срочно оплатить платеж, в...
Отличная тех поддержка!
Не секрет, что с завидной периодичностью приходится переустанавливать ПО, скачивать обновления КриптоПро и актуальные плагины для корректной работы интернет-банка. И даже если...
Огромная благодарность!
Принимал участие в акции банка Втб 20 процентов на Все. Но кнопку для вывода кешбека не нашел,позвонил в поддержку, и девушка Елизавета7*****4 весьма помучавшись со мной...
Сотрудник горячей линии очень помог
Возникла проблема с сертификатом, который был частично удален из-за технического сбоя на моем ноутбуке. Не получается войти в интернет банк по данному сертификату. Несколько раз...
Решили проблему с активацией сертификата подписи
Очень благодарна специалисту техподдержки ВТБ банка Владимиру (табельный номер 7*****2), профессионально оказал помощь, доступно и доходчиво обьяснил и поэтапно руководил...
Благодарность за работу
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Олегу (7******3) за компетентную работу, быстро решил вопрос со входом в систему по сертификату (другой сотрудник не помог) и...