Банк приятно удивил
"История стара как мир". 07.04.26 внезапно списали страховую сумму по кредитной карте "120 дней без %" ОТП банка. Как всегда это стало полной неожиданностью. Опять где-то при оформлении, похоже, упустил этот момент. Хотя я стараюсь всегда сразу отключать платные услуги, оповещения, страховки, когда оформляю кредитные продукты в любом банке. А здесь, видимо, упустил.
Написал в чат и приготовился к долгой борьбе, так как знаю, как банки не любят возвращать страховые списания. Но поддержка ОТП приятно удивила.
Во-первых, виртуальный помощник сразу понял в чём проблема и переключил на живого человека. Сегодня очень сложно бывает связаться с "живым" оператором в чате любого банка. А тут сразу переключили.
Во-вторых, оператор (зовут Ахмад), без каких-либо комментариев в стиле "сам виноват, что не смотрел", выключил услугу и вернул страховую сумму.
Я, конечно, опешил от такой поддержки) Впервые, сталкиваюсь с таким, что банк без моих эмоциальных требований и встречных упрёков вернул страховку и отключил услугу.
Спасибо банку за такой высокий уровень сервиса 🤝 . Банк сразу понял мою "боль" и быстро решил проблему, предвосхитив все мои ожидания!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
Помогли сделать выписку по счету кредитной карты
Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...
Быстро понял мой вопрос
Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...
Я ошиблась, а операторы супер
Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...
Получение карты и услуги банка
Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...
Виртуальная карта
Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить...