Решение проблем
Все вопросы, по которым я обращалась в чат, решаются минимум недели 2-3, либо совсем не решаются. Техподдержка всегда пишет, что информация передана коллегам, но ответа далее не следует. Приходится писать им каждый день, чтобы хоть как то вопрос двигался.
На первоначальный вопрос отправляют скрипт, который совсем не по теме, даже, когда общаешься с оператором, а не с ботом. Таких ситуаций было реально много.
Так же не предоставляют никаких компенсаций ни за свои ошибки, ни за ожидание, ни за что. Сама концепция банка - не плохая, но технические ошибки и плохая работа технической поддержки заставляет задуматься о дальнейшем пользовании банком. Так же категории кешбэк с каждым месяцем всё хуже и проценты меньше
Скрины прикреплю, но поскольку там чистится история, то могу показать только одну из 10 ситуаций, которые были за последнее время, которая решалась 6 дней)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу
В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...