10 лет лояльности: от «Прайм»-сервиса до сложностей с кредитованием

Пользуюсь услугами ВТБ уже более 10 лет. За это время банк стал для меня основным, хотя в последнее время «отношения» стали скорее привычкой, чем восторгом. Решил разложить по полочкам свой опыт для тех, кто выбирает банк в Петербурге.

Что удерживает и радует:

• Инфраструктура (СПб): Огромный плюс за доступность банкоматов. В Питере они есть практически на каждой станции метро, что крайне удобно.
• Пакет «Прайм»: Личный менеджер действительно упрощает жизнь. Главный профит для меня — возможность снимать крупные суммы наличных без лишних «танцев с бубном».
• Офисы нового формата: После ремонта отделения стали очень уютными. Кофемашины, удобные диванчики — заходить приятно, чувствуется уровень.
• Экосистема и бонусы: Кэшбэк по категориям — стандарт, но рабочая схема. Отдельно отмечу ОСАГО (возврат до 10%) и программу ВТБ Family — там реально попадаются интересные скидки.
• Брокерское обслуживание: Остаюсь в банке во многом из-за статуса квалифицированного инвестора, который присвоили на базе ВТБ. Переносить активы — лишняя бюрократия, а здесь все уже настроено.

Прошлые заслуги:

Раньше банк был очень лоялен к кредитованию. Успешно закрыл два автокредита. Пользовался их знаменитой «Картой возможностей» с беспроцентным периодом 200 дней на первые покупки — на тот момент это было топовое предложение на рынке.

С чем возникли сложности (минусы):

• Кредитная политика: В последнее время с кредитами беда. Несмотря на многолетнюю историю и статус «Прайм», в новых займах отказывают. Либо это общая политика закручивания гаек, либо банк стал слишком консервативным.
• Ипотечный кейс: В 2021 году, когда рынок кипел, ВТБ внезапно отказал в ипотеке без объяснения причин. В итоге спокойно оформил её в другом крупном банке. Осадок остался.
• Конкуренция: «Карта возможностей» сейчас сильно проигрывает предложениям других банков. Условия стали «средними по больнице», вау-эффекта больше нет.

ВТБ — это надежный «фундамент». Если вам нужен статус квала, хороший сервис в отделениях и вы живете в Петербурге — это отличный выбор. Но если вы идете сюда за выгодным кредитом или лучшей кредиткой на рынке — приготовьтесь к тому, что условия могут вас разочаровать или вы вовсе получите отказ.