Незаконно удерживают мои деньги

С 23.03.2026 не могу забрать свои деньги с накопительного счёта, банк сначала утверждал, что на счёт наложен арест, потом, когда я предоставила бумагу, что никаких арестов нет, начали говорить, что у них сбой, который до сих пор не могут устранить, и посоветовали обратиться за деньгами в отделение, что я и сделала. Отделение на Добролюбова работает до 20ч, но касса почему-то закрылась раньше, и теперь я сижу здесь с маленьким ребёнком и жду решения проблемы- разблокировки моего счёта. Если сегодня деньги мне не отдадут, буду обращаться в суд, т.к. из-за этого горе-банка у меня возникнут просрочки платежей по ипотекам. Никому не советую сюда обращаться, если вы не хотите потом выколачивать из них свои же деньги.

Дополняю отзыв:

Оператор вашего банка мне сообщила, что я могу подъехать до 20:00 в данное отделение за деньгами, поэтому я не стала дополнительно уточнять время работы на сайте.

1.04.2026 я снова приехала в это отделение в часы работы кассы, но мои деньги мне не отдали, ссылаясь всё на какой-то мифический арест. Я вручила досудебную претензию, заявление на расторжение договора, который должны в течение 7 дней расторгнуть и перечислить мне остаток ден.средств на указанный мной счёт. Буду обращаться в суд. Также обратилась в ЦБ и в полицию. Сегодня 8.04.2026, каждый день кормят обещаниями, что вот скоро устранят сбой. Просто наглым образом удерживают мои деньги! Договор до сих пор не расторгнут.

Если бы это действительно был сбой, нормальный банк выдал бы деньги из кассы. А этот ... .

И это притом, что я 10 лет пользуюсь связью МТС, а также старший сын и родители, имею подписку Премиум.