Отписки вместо ответов, касаемых платежного документа, оплаченного через ваш банк

У меня образовался долг по платежу который я проводила через ваш банк 23.03.25 (скрины,фото прилагаю во вложении) по причине что вал банк печатает на платёжном документе неполную информацию, а именно не напечатано назначении платежа которое я вводила при оплате, что подтверждается выпиской по счету. Неоднократно прошу в обращении предоставить мне документ, о том что денеж.средства были перечислены по назначению платежа который мною указывался и к ук тогда переведет с общего счета средства на мой лиц счёт при предоставлении этих данныхВ ответ приходят отписки.Посленяя отписка текст на скрине это ответ на обращение 139-363-26 без подписи отвечающего сотрудника.Далее через оператора были даны обращения 139-973-26 и 139-974-26. Все обращения оператор горяч линии набирал на слух с моих слов. Прошу в срочном порядке предоставить документ с указанием всех реквизитов в том числе назначения платежа от 23.03.2025 на сумму 2166.01, разместить его в личном кабинете, в чате, либо на эл.почту Определить, кем дан ответ (а точнее отписка на обращение 139-363-26 ) и к подпись отвечающего в конце ответа расшифровка подписи название отдела не проставлены и применить административные меры за отписку вместо полноценного ответа,нежелание решить проблему клиента банка, и неуважение к клиенту.(Текст составлял оператор горячей линии в вопросе о сути обращения). Также хотелось бы, чтоб платежные документы предоставлялись всегда в полном виде, как во всех других банках с указанием назначения платежа а не укороченные т к это рождает потом проблемы клиентам банка.Сейчас я за ЖКХ оплачиваю через другие банки и к нет времени вот так заниматься розыском платежей.

С Ув.И. В.