Ренессанс Банк обманул при оформлении кредита

обращаюсь с жалобой на действия банка Ренессанс Кредит при оформлении потребительского кредита.

В октябре 2025 года мной был оформлен кредит в на сумму 190 000 рублей сроком на 36 месяцев. При оформлении кредита я заранее предупредил , что планирую полностью погасить кредит через 3-5 месяцев, и спросил, какая сумма будет при досрочном погашение , на что менеджер, которая оформляла мой договорсотрудник банка устно сообщила, что при досрочном погашении в течение 3–5 месяцев общая сумма возврата составит примерно 195 000 рублей.

Данная информация была для меня ключевой при принятии решения о заключении договора.

На текущий момент, после внесения 5 ежемесячных платежей (около 38 000 рублей), сумма задолженности составляет более 217 000 рублей и продолжает увеличиваться! Тоисть через месяц она станет еще больше! Я мягко говоря просто в шоке, это какая мутная схема, получается что за 5 месяцев я переплачу 65 000р, это практически пол займа, это просто какой обман.

В процессе общения с банком выяснилось, что в кредит включён так называемый «сервис-пакет», за счёт которого значительная часть платежей уходит не на погашение основного долга, а на оплату дополнительных услуг, про условия которых естественно мне никто не объяснил и намеренно ввели в заблуждение. При этом при отключении данного пакета процентная ставка существенно увеличивается.

Считаю, что при заключении договора я был введён в заблуждение относительно:

— полной стоимости кредита

— структуры платежей

— влияния дополнительных услуг на итоговую сумму задолженности

Прошу:

Провести проверку действий банка

Дать правовую оценку корректности информирования клиента

Обязать банк предоставить полный и прозрачный расчёт задолженности

Рассмотреть возможность защиты моих прав как потребителя финансовых услуг